Resultados

Ainda não tem o Cliente no topo do Organigrama?

02/04/2013 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 4 minute(s)

Nós já temos!

Numa altura em que o mercado dita inúmeros factores de incerteza, uma forte cultura de serviço ao Cliente faz toda a diferença.

Nas entrevistas de Recrutamento ou nas sessões iniciais dos nossos Programas de Acompanhamento perguntamos muitas vezes às Equipas o que é mais importante para a Empresa, se são os Processos ou o Cliente. Atrevo-me a dizer que em mais de 80% dos casos nos respondem “os Processos” e há sempre quem acrescente “porque tem que estar tudo organizado”…

Já pensou no seguinte? Se não tivesse Clientes, para que queria a Organização?!

Conhece algum melhor amigo … [ Ler mais... ]

Casa onde não há pão…

20/03/2013 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 5 minute(s)

Todos ralham e ninguém tem razão!

Quem não conhece o ditado? E hoje em dia parece quase uma constante em algumas empresas.

As pessoas desmotivadas, aborrecidas, frustradas com o trabalho e com a vida, sempre a falar dos mesmos problemas e sem capacidade de pensar em soluções.

E neste ambiente é difícil “mudar o chip” e ver para além das dificuldades. Sentimos isso no dia-a-dia de trabalho com equipas. E não há remédios milagrosos. No entanto, podemos identificar alguns pontos que são denominadores comuns, quer nos problemas, quer nas soluções, e onde actuando em conjunto se pode conseguir resultados notáveis.… [ Ler mais... ]

A sua empresa podia viver sem fechar o ciclo?

28/07/2012 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 2 minute(s)

Poder, podia, mas não era a mesma coisa!

Ainda esta semana, num programa de Dinamização Empresarial que estamos a assegurar numa empresa na área do retalho, falávamos de campanhas, de como a equipa adere à focalização na venda dos produtos e serviços que estão em campanha e de quão habitualmente estas correm bem.

Mas o que é afinal “correr bem”?

Só podemos saber se uma iniciativa teve sucesso se, de início, definirmos objectivos e se estes forem efectivamente ultrapassados. Se não tivermos nenhuma ferramenta ou modelo de medição, nunca vamos passar de uma avaliação empírica…

É que se para o … [ Ler mais... ]

E se o mundo acabasse este ano?

19/07/2012 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 3 minute(s)

Um dos filmes que está no top dos cinemas em Portugal é o 2012.
A história prende-se com o suposto terminar do mundo com um grande cataclismo em 2012.

Não que seja fatalista, mas tudo isto fez-me pensar, estava eu numa das minhas pausas para meditação, como muitas vezes faço ao longo da semana, quando preciso de me centrar novamente no que importa e deixar a azáfama à minha volta assentar.

A minha mente passou por diversas coisas, pela vida, pelas empresas, pelas pessoas que as lideram, pelas pessoas que fazem parte delas, enfim, o meu pensamento foi passando por … [ Ler mais... ]

E se o tempo andasse para trás?

19/07/2012 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 1 minute(s)

E não o vamos massacrar de novo com a crise… já chega tudo o que os media nos fazem chegar a toda a hora sobre desemprego, subprime, queda das bolsas, falta de confiança nos bancos.

Estamos a falar numa análise que muitos responsáveis de empresas e sectores têm receio de fazer, mas que poderá fazer a diferença ao encarar os momentos bons e maus que a vida empresarial nos dá.

Como consultores de dinamização empresarial, apoiamos o pensamento criativo e a partilha de ideias entre os colaboradores, mas uma parte considerável da nossa acção está centrada no responsável da empresa … [ Ler mais... ]