Poder, podia, mas não era a mesma coisa!
Ainda esta semana, num programa de Dinamização Empresarial que estamos a assegurar numa empresa na área do retalho, falávamos de campanhas, de como a equipa adere à focalização na venda dos produtos e serviços que estão em campanha e de quão habitualmente estas correm bem.
Mas o que é afinal “correr bem”?
Só podemos saber se uma iniciativa teve sucesso se, de início, definirmos objectivos e se estes forem efectivamente ultrapassados. Se não tivermos nenhuma ferramenta ou modelo de medição, nunca vamos passar de uma avaliação empírica…
É que se para o … [ Ler mais... ]