Ideias e Desafios - Formação de Vendas, Formação Comercial

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KPI's

Há quanto tempo não tem um Excelente?

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Excelente?

Faz lembrar o tempo dos bancos de escola… mas, na verdade, é isso que o dia a dia nos pede, que sejamos excelentes.

De forma mais ou menos empírica, consoante as Organizações, somos avaliados não pelo “como fazemos”, mas pelos “resultados que aportamos”. É que “ser bom” ou “fazer bem” pode não chegar para trazer excelentes resultados…

Diagnosticar

A palavra Diagnóstico ainda vai fazendo torcer o nariz a algumas pessoas, sem percebermos muito bem porquê. Não há como tomarmos consciência da nossa realidade empresarial para podermos andar para a frente!

Como vai a nossa liderança? Sabemos para onde vamos? … [ Ler mais... ]

Avaliação de Desempenho: Qual é o tamanho da sua fita métrica?

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Uma das coisas que mais problemas e anedotas gera tem a ver com o tamanho dos instrumentos de medição de cada um.

Poderá estar a rir com o tema, mas nas empresas nem sempre há padrões de medição iguais.

Seja por sermos humanos, seja por termos perspetivas diferentes entre nós sobre os diferentes assuntos que permeiam o dia a dia, o que é certo é que esta situação gera muitos mal-entendidos.

A questão que se coloca é:

“Será que a equipa conhece os seus standards?”

Será que sabe como é que vai ser medida e avaliada face à função que … [ Ler mais... ]

Tem um Big Brother na empresa?

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Se sim, significa que tem dificuldade em delegar e pouca confiança nos processos que existem na sua empresa.

Vemos por vezes em certas empresas algum receio em delegar acções e funções, havendo sempre uma necessidade de controlo apertado sobre todos os mecanismos na empresa. Alguns desses receios são fundamentados, por via de alguns desalentos no passado, mas outros são exagerados.

Sendo completamente adeptos da existência de sistemas de medição, não o somos do controlo absoluto que assume por vezes um aspecto de guerrilha!

Mas será que o Big Brother pode ser substituído por outra acção ou método, menos intrusivo e … [ Ler mais... ]

Regressar de férias custa, ou talvez não…?

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Sempre mais curtas do que o ideal, as férias são fantásticas porque, para além de muito desejadas, nos permitem fugir a um conjunto de rotinas e obrigações tal qual as vivemos a um ritmo frenético o ano inteiro. Para além duma necessidade, é um privilégio podermos ter total liberdade de escolha sobre o que vamos fazer e gozarmos de uma espécie de licença sabática de alguns dias para fazer um balanço e sonhar com os projectos futuros.

Só que ir de férias implica… voltar!

É verdade que custa sair do estado de inércia e retomar o ritmo dos horários, dos … [ Ler mais... ]

Competitividade ou trabalhar para aquecer?

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Quando falamos de competitividade a conversa nem sempre é fácil nas empresas!

Têm sido algumas as circunstâncias em que nos deparamos com líderes e gestores desapontados com os resultados, decepcionados com o facto de a facturação não ter crescido, ou mesmo de não ter chegado a igualar a do ano anterior. E o curioso é que essas pessoas reconhecem ter trabalhado ainda mais e os resultados não apareceram…

Mas de que resultados andamos nós à procura? Apenas nos focamos em fazer crescer o volume de negócios? Ou queremos mais clientes, projectos com maior volume/duração, reduzir PMR e alargar PMP, libertar … [ Ler mais... ]