Numa conversa com um amigo que é agente imobiliário, ele dizia que os dois piores tipos de clientes que podia ter (vendedores ou compradores) eram professores ou polícias.
No início fiquei admirado com a afirmação, mas quando ele me explicou que eram os mais difíceis de trabalhar porque achavam que sabiam tudo sobre qualquer assunto, identifiquei o efeito Dunning-Kruger.
O efeito Dunning-Kruger é um viés cognitivo estudado pela psicologia que nos diz que as pessoas com menos conhecimentos sobre um assunto sobrestimam as suas capacidades nesse assunto e os especialistas muitas vezes duvidam dos seus conhecimentos.
Este efeito, também conhecido … [ Ler mais... ]