Sabe qual é o melhor motivador?

Curiosamente, quem estuda estas áreas comportamentais encontra consistentemente a mesma resposta…

Quem gosta de um trabalho repetitivo, pouco interessante e que não o desafie?

Lembro-me perfeitamente do meu primeiro projecto de consultoria, em que trabalhávamos com o departamento financeiro de uma grande empresa do sector das telecomunicações. Na secretária ao lado da minha sentava-se uma colaboradora dessa empresa. Ao longo de todo o dia, toda a semana e dos primeiros meses que lá estivemos, só me lembro de a ver ritmadamente a carimbar o verso dos cheques que a empresa recebia… Lembro-me da cara sem expressão inicial com que chegava todos os dias de manhã, lembro-me do rosto aberto com que passou a chegar quando as suas funções foram revistas…

Às vezes não é o que temos para fazer, é o enquadramento que temos do nosso trabalho no todo, a falta de envolvimento no planeamento e a pouca visibilidade do impacto do nosso desempenho nos resultados. Às vezes não investimos a fazer crescer as nossas pessoas nestas vertentes, não comunicamos, não acompanhamos ou não reconhecemos o suficiente.

Conhece alguém que não goste de ser reconhecido?

Às vezes não é a remuneração que lhes deixámos de poder pagar, remunera-se cada vez mais em desafio, em envolvimento, nas oportunidades que proporcionamos, nos sonhos que acompanhamos ou nos “obrigado” que somos capazes de dizer.

O dinheiro é importante, mas está longe de ser a primeira razão por que perdemos pessoas ou por que elas não se envolvem mais e não melhoram o seu desempenho.

Ou não é o que lhe acontece a si?!

Motivado ou satisfeito?

Isto é mais ou menos o mesmo que perguntar a alguém “Como estás? ” e do outro lado ouvirmos “Está tudo bem!” ou “Vai-se andando…”

Irmos andando ou andarmos satisfeitos é curto para o que cada um de nós precisa, para o que os nossos colegas precisam ou para o que as empresas hoje precisam.

Quando o colaborador atinge um objectivo fica satisfeito, mas depois precisa de um novo objectivo, para correr atrás dele. A satisfação que vem de trás não chega… Uma analogia que me ocorre é a dos carros que vão à manutenção periódica, mas que tipicamente uma vez por semana precisam de combustível…

É que esse “vai-se andando” de cada um expressa-se, mesmo que não seja verbalizado! Expressa-se quando não se cumprem prazos, as tarefas ficam a meio, não se pede ou não se dá ajuda, o resultado é fraquinho…

Quantas vezes investimos o suficiente e nos sentamos para escutar todos os que nos passam sinais de “vai-se andando”?!

Quantos colaboradores “marginais” (que deixaram de ser as nossas primeiras escolhas, entenda-se) nos podemos dar ao luxo de ter?

E se motivar fosse fácil?

Possível é…, por isso aqui ficam algumas dicas:

– permita que o colaborador esteja mais em controlo da tarefa que desempenha – envolvendo-o no planeamento, estimulando-o a pensar alternativas mais eficazes e a questionar os procedimentos instituídos;
– promova o coaching de desempenho: oriente mais, questione mais, liberte e acompanhe adequadamente;
– dê feedback individual – faça-o de forma sincera e assertiva, sem “paninhos quentes” ou sem adiar para a melhor altura, que essa nunca vai chegar…;
– elogie de forma sincera e entusiasta – sabemos que é esperado que eles façam bem, mas se isso acontece e se o reconhecemos, porque havemos de deixar passar? Há que elogiar e há que partilhar essa vitória pela equipa inteira, só pode elevar a moral!;
– comunique antecipadamente as mudanças – o silêncio alimenta a “rádio alcatifa”; tal como as boas notícias, as más ou as que vão exigir mais das pessoas também devem ser comunicadas o mais cedo possível;
– desafie as competências que conhece em cada um – a zona de conforto é uma periferia elástica em torno de cada pessoa, se não a desafiarmos com tarefas distintas, com projectos novos, com responsabilidade acrescida, o elástico não se alarga… e o colaborador não diversifica, não se torna mais flexível e não cresce;
– nunca bloqueie as oportunidades de crescimento – o verdadeiro líder não tem medo que ocupem o seu lugar… quando os que nos rodeiam crescem, a empresa já terá crescido para precisar de si numa nova posição.

Quando fazemos o que nos desafia, quando há oportunidades de carreira e de crescimento, quando sentimos reconhecimento, quando nos permitem ter uma vida pessoal/profissional equilibrada e a nossa compensação é adequada, quando tudo isto nos acontece ou a cada um dos nossos colaboradores, não restam dúvidas de que o melhor motivador é… o trabalho em si!