Compromisso zero, e agora?

11/12/2018 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 5 minute(s)

A perda de compromisso decorre essencialmente de dois tipos de situações, a primeira, em que o colaborador já demonstrou capacidade para um desempenho melhor ou um comportamento mais apropriado e agora o seu desempenho baixou e a sua atitude evoluiu negativamente, e a segunda, em que o liderado não se revela interessado ou disposto a fazer evoluir o seu conhecimento ou melhorar as suas competências no sentido de melhorar a performance.

Muitas vezes, quando pedimos aos líderes para identificarem nas suas equipas colaboradores que têm problemas ao nível de desempenho, estamos a falar de situações que se arrastam pelo menos há 6 meses ou mesmo há vários anos.

Quanto mais a situação se arrastar, maior será o desgaste emocional da relação entre o líder e o subordinado. Isto gera frustração … [ Ler mais... ]

Como aplicar a inteligência emocional, à liderança?

11/12/2018 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 5 minute(s)

Pessoas emocionalmente inteligentes têm mais sucesso pessoal e profissional! Sabe porquê? Porque sabem dirigir a sua energia para o que é importante, não têm espaço para pessimismo e focam-se no que podem controlar.

O conceito de Inteligência Emocional (Quociente de Inteligência- QE), tão falado actualmente, foi popularizado nos anos 90 por Daniel Goleman, um famoso escritor e psicólogo, doutorado em Harvard, que publicou vários livros sobre o tema.

Goleman define a Inteligência Emocional (IE) como a “capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nas nossas relações.”. O psicólogo salientou duas componentes essenciais: a Componente Pessoal (centrada no próprio) e a Componente Relacional (centrada nos outros).

Cada um de nós tem a sua inteligência … [ Ler mais... ]

A sua empresa é um inferno?

05/12/2018 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 3 minute(s)

Procuro muitas vezes, em alguns programas que passam na televisão, semelhanças e diferenças do que vejo acontecer nas empresas e nas equipas com quem trabalho.
E ultimamente em certos “reality shows”, muitos deles afastados milhares de léguas da realidade, podemos encontrar analogias muito interessantes com o que se passa nas empresas.

Uma das razões pelas quais acho interessantes alguns destes programas não é pelo que é transmitido no programa, o que vemos acontecer depois de todas as imagens terem já sido editadas e condensadas num resumo, mas sim por imaginar toda a equipa que está por trás de cada um dos programas.

Um dos que tenho visto é o Hells Kitchen, ou “A cozinha é um inferno”. A dinâmica é simples: uma cozinha, 12 potenciais cozinheiros e um chefe que … [ Ler mais... ]

O longo prazo mora muito longe

05/12/2018 | Autor: Joaquim Barroso | Estimated reading time: 3 minute(s)

Nas últimas semanas acompanhei um processo de recrutamento duma empresa.Pretendiam um(a) jovem dinâmico com experiência internacional. Foram recebidas mais de 100 candidaturas para essa posição e, após análise curricular, foram escolhidos 12 para se realizar uma primeira entrevista.

Acompanhei a primeira ronda de entrevistas com grande expectativa. Os curricula eram muito interessantes e pareciam promissores.

Alguns mais dinâmicos que outros, uns mais cativantes, outros mais atrapalhados, mas duma forma geral corresponderam às expectativas.

Porém, uma última pergunta que gosto sempre de fazer nestas situações revelou algo que me deixa preocupado.

Quando perguntamos a uma pessoa entre os 20 e os 30 anos “Onde te vês daqui a 5 anos?”, o cérebro congela, olham para o infinito, repetem a pergunta em voz alta 3 vezes e a maioria responde que 5 … [ Ler mais... ]

Controlo: O comando é SEU?

26/11/2018 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 4 minute(s)

O que é que vende na sua empresa?

Brinquedos, viagens, roupa, óculos, cremes de beleza, artigos de desporto, produtos dietéticos? Ou vende alegrias, sonhos, experiências, bem-estar e novas emoções aos seus clientes?

Vendemos porque temos excelentes produtos e serviços que precisamos de vender ou vendemos porque o Cliente A precisa disto ou o Cliente B se vai sentir melhor com aquilo?

E quando não vendemos nós, porque vende a loja da frente que tem os mesmos produtos?

O Rapport

Tal como choques e pisadelas não são desejáveis numa dança a dois, sabemos todos que “beliscar” o cliente na sua forma de pensar, estar, comunicar ou decidir também não nos leva muito longe.

O cliente precisa que lhe vendam como ele gosta de comprar, caso contrário teremos acabado de lhe impingir … [ Ler mais... ]