Na negociação sabe o que é um “abandonar aparente”?

16/07/2019 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 3 minute(s)

Hoje gostaria de falar-vos de uma das piores técnicas de negociação que me fizeram. Trata-se do “Abandonar Aparente”

Esta história vem diretamente do baú dos tesourinhos deprimentes.

Trata-se de uma das piores táticas que me fizeram e, confesso, fui completamente espremido por ela.

Há uns anos, quando estive na área da informática, deparei-me com um negócio no qual tínhamos de propor um serviço de manutenção de balcões a uma grande seguradora.

Este tipo de negócios é normalmente bastante complexo não só devido ao valor, mas porque tem cláusulas bastante penalizadoras para os atrasos ou tempos de paragem de um balcão … [ Ler mais... ]

A sua Empresa é feita de gente Feliz?

16/07/2019 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 6 minute(s)

Já parou para pensar como o trabalho evoluiu nas últimas décadas?

A força física foi sendo substituída e agora o trabalho é cada vez mais mental. Passar o dia sentado em frente a um ecrã é prática corrente nos nossos dias.

Segundo dados do Instituto Nacional de Estatística, em 2015, a percentagem de empregados a utilizar computador era de 80,8%. Quando comparamos com 2002, o valor era bem mais baixo, apenas 30,9%. Estes dados vêm demonstrar como o trabalho se alterou tanto em pouco mais de uma década e meia.

Paralelamente a esta evolução, vemos também outro parâmetro a ganhar … [ Ler mais... ]

“Engajou” com os seus clientes?

10/07/2019 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Nunca me iria ocorrer escrever um palavrão num artigo, muito menos uma palavra sem nexo, mas o “engagement” da língua inglesa tem sido traduzida para engajamento… que não fica muito melhor, parece uma tradução esquisita, mas serve o propósito do artigo de hoje.

Mas qual será a melhor explicação desta palavra? Como a podemos transpor para o dia a dia da equipa comercial? Na prática, como se traduzem em ações e de quais poderemos estar a falar?

Podemos pensar no engagement como uma ligação especial. Em português traduzido à letra significa de facto noivado! E será que este casamento entre os clientes … [ Ler mais... ]

A sua equipa é uma miscelânea?

01/07/2019 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Miscelânea de gerações, motivações, metas e objetivos? Se sim parabéns, pois, consegue efetivamente gerir gerações diferentes da forma correta.

É uma temática que está na moda, como tantas outras. Envolvida desde processos de recrutamento como de definição de objetivos e sistemas de comunicação interna nas equipas.

Independentemente dos nomes das diferentes gerações, precisamos de perceber o que motiva cada colaborador, como potenciar o seu desempenho e como melhorar o espírito de equipa.

As gerações

De qualquer forma é importante perceber que existem algumas diferenças nos indivíduos de cada geração. Esta divisão foi feita tendo como base os comportamentos e motivações … [ Ler mais... ]

Devemos apresentar antes ou depois da concorrência?

01/07/2019 | Autor: Joaquim Barroso | Estimated reading time: 3 minute(s)

Quando vamos fazer uma apresentação do nosso produto ou serviço a um cliente, e sabemos que um ou mais concorrentes diretos também vão apresentar os seus produtos, devemos ser os primeiros ou os últimos a apresentar?

Este é um tema que tem sido estudado e discutido várias vezes na área das vendas. Muitas empresas recorrem à economia comportamental para tentar compreender qual a melhor opção. Essas empresas notam rapidamente um aumento na eficácia das vendas à medida que alinham os seus comportamentos de vendas com o modo como o nosso cérebro recebe, processa e reage às informações disponíveis.

Independentemente de … [ Ler mais... ]