Porque não disseste…tu também não perguntaste…

13/01/2020 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Esta interação parece mentira, mas aconteceu na realidade há uns anos entre dois elementos de uma equipa. E sim, pasmem-se que esta equipa é jovem, tem um excelente ambiente entre todos e gostam de trabalhar em conjunto e exceder as expetativas do cliente.

Estas falhas de comunicação infelizmente acontecem e são mais frequentes do que imaginamos. Revelam, que mesmo em equipas onde existe bom ambiente, acontecem algumas falhas de comunicação. E o desafio é esse mesmo, como melhorar a comunicação na empresa e entre intra equipas.

Criar um clima de comunicação nas empresas é dos desafios maiores para uma equipa. … [ Ler mais... ]

A decisão e a incerteza

13/01/2020 | Autor: Joaquim Barroso | Estimated reading time: 3 minute(s)

Numa reunião numa empresa, o empresário explicava-me uma situação complexa que tinha e para a qual precisava de tomar uma decisão. Era elevado o nível de incerteza em relação à evolução da tendência, mas sabia que tinha de tomar uma decisão rapidamente.

O empresário estava nitidamente incomodado porque não era capaz de tomar a decisão (era nitidamente avesso ao risco), mas tinha noção do impacto que poderia ter no negócio.

Ele dizia que como não conseguia tomar uma decisão, esperava que eu o ajudasse a analisar a situação para poder decidir melhor.

Este empresário ficou bastante admirado quando lhe disse … [ Ler mais... ]

Qual o valor do cliente para si?

07/01/2020 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 4 minute(s)

Quando falamos de valor do cliente, o sucesso de qualquer comercial passa, muitas vezes, pela disciplina e pela manutenção dos seus clientes atuais.

Uma das coisas que mais me assusta quando começo a trabalhar com uma equipa comercial, em termos de projetos integrados de formação e coaching comercial, é a falta de uma estratégia definida para a manutenção do leque de clientes.

Existe normalmente uma lista, mas a mesma não está minimamente indexada ao valor real de cada cliente.
Se nos lembrarmos da regra de Pareto aplicada às vendas, a mesma diz que 80% dos nossos resultados provêm de 20% … [ Ler mais... ]

Conhece os 3 maiores mitos da Liderança?

07/01/2020 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 4 minute(s)

Atração e retenção de talentos, Big Data, Machine learning, Recrutamento 4.0, Employer branding, Multiplicidade geracional, Compensação e benefícios, entre tantas outras…

Damos-lhe as Boas-vindas ao carrocel de buzzwords que a Gestão de Pessoas hoje enfrenta nas nossas empresas!

Parece que a Liderança continua a ser uma arte que tem que ser conquistada…

Será o líder adaptativo e facilitador aquele que maior probabilidade tem de vingar?

E como é que os mitos da Liderança convivem com esta nova realidade?

#1. O Líder não trabalha…

Então?!

Só se for no primeiro dia, até se refazer do susto que o desafio impõe…

Poderá … [ Ler mais... ]

Funil de Vendas: Os seus comerciais focam-se na floresta? Ou na árvore?

09/12/2019 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 4 minute(s)

Ver a floresta ou a árvore.

Um dos maiores problemas que encontramos habitualmente nas equipas comerciais prende-se com o síndroma da árvore. Com certeza que conhece a metáfora.

Isto nas vendas ocorre de diversas maneiras.

Vamos lá analisar duas das situações mais frequentes:

1. O meu funil de vendas é espectacular!

Muitas vezes ao olharmos de perto para o nosso pipeline de oportunidades de vendas, parece que ele está repleto de oportunidades fantásticas.

E ao perto parece mesmo.

No entanto, quando damos um passo atrás para vermos a floresta em vez da árvore, começamos a perceber que nem sempre é … [ Ler mais... ]