Liderança: Maestro ou talvez não?

02/03/2020 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 3 minute(s)

No campo da liderança muita tinta tem corrido sobre técnicas, estratégias, estilos, entre outras tantas coisas.

Mas ao fim e ao cabo qual é a essência da liderança?

Será que existe? Será que haverá algures uma fórmula mágica?

De há alguns anos para cá tenho intensificado o meu estudo pessoal da temática da liderança.

Por um lado por necessidade, face às funções que tenho como líder, por outro lado, por questões de evolução profissional e por ter cada vez projetos de formação desafiantes nesta área. Mas ainda também, e acima de tudo, porque me apaixona o tema.

Quem me conhece sabe que quando me apaixono por algo invisto a fundo no seu conhecimento e aprendizagem.

A questão é: e você?

Quando é que foi a última vez que desafinou à … [ Ler mais... ]

Sabe colocar a sua Liderança no caminho da excelência?

18/02/2020 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 5 minute(s)

Muitas vezes os Líderes sentem-se perdidos porque o rumo nem sempre é certo, porque a liderança é em determinados momentos solitária, ou porque a estratégia não está a ser vencedora…

E esta é uma realidade que compreendemos bem!

A Liderança é eventualmente uma das poucas áreas de atuação empresarial em que podemos fazer tudo certo e ainda assim correr o risco de não sermos suficientemente eficazes.

Mas isso não nos demite de darmos o nosso melhor, de readequarmos as estratégias as vezes que forem necessárias e de nos determinarmos a ser o Líder que a nossa Equipa precisa.

Quando nas Vendas queremos melhorar o Atendimento, aferimos junto dos Clientes o seu grau de satisfação. E o que nos impede de fazer o mesmo junto do Cliente interno?

Já perguntou à … [ Ler mais... ]

O que é para si um bom negociador?

10/02/2020 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 4 minute(s)

Quando pensa num bom negociador, quem é que habitualmente lhe vem à cabeça?

Alguém que berra, que dá murros na mesa, que é muito duro a negociar, que não abre um sorriso nem demonstra emoção?

Esta é muitas vezes a imagem que temos de um bom negociador, muitas vezes completamente fora da realidade.

Tive o prazer, ao longo dos meus anos como comercial, de trabalhar lado a lado com alguns dos melhores negociadores que conheci.

Alguns foram mentores na minha evolução como comercial, outros simplesmente colegas que acompanhava ocasionalmente.

Os que até hoje me ficaram na memória tinham as seguintes características que até ao dia de hoje dou como exemplo de bons negociadores:

Simpáticos, tom de voz suaveAtitude calma e positivaFoco na relação e não somente na vendaBons ouvintes e … [ Ler mais... ]

Porque é que a ignorância gera confiança? O efeito Dunning-Kruger!

10/02/2020 | Autor: Joaquim Barroso | Estimated reading time: 3 minute(s)

Numa conversa com um amigo que é agente imobiliário, ele dizia que os dois piores tipos de clientes que podia ter (vendedores ou compradores) eram professores ou polícias.

No início fiquei admirado com a afirmação, mas quando ele me explicou que eram os mais difíceis de trabalhar porque achavam que sabiam tudo sobre qualquer assunto, identifiquei o efeito Dunning-Kruger.

O efeito Dunning-Kruger é um viés cognitivo estudado pela psicologia que nos diz que as pessoas com menos conhecimentos sobre um assunto sobrestimam as suas capacidades nesse assunto e os especialistas muitas vezes duvidam dos seus conhecimentos.

Este efeito, também conhecido como ilusão de superioridade, foi demonstrado numa série de experiências realizadas por Justin Kruger e David Dunning, à época investigadores da Universidade de Cornell. Os resultados foram publicados no Journal of Personality … [ Ler mais... ]

Prospeção: Acha que um simples telefonema chega?

03/02/2020 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 4 minute(s)

Com as vendas a ficarem cada vez mais complexas, fico espantado como alguns dos vendedores com os quais trabalhamos ainda se queixam de que não conseguem chegar aos decisores à primeira.

Esta questão é quase irreal.

Nos dias que correm, para termos sucesso em termos da prospeção comercial, torna-se necessário, muitas vezes, que se telefone 3, 4 ou mais vezes para conseguir chegar à fala com os nossos clientes.

É normal os comerciais dizerem que são imediatamente barrados quando tentam agendar uma reunião com um decisor.

O problema que aqui se verifica prende-se com o facto de as telefonistas e assistentes estarem hoje em dia treinadas para “farejar” comerciais.

Se do outro lado lhes parece que está um comercial, tentam imediatamente saber mais e se a pessoa começa a vacilar, … [ Ler mais... ]