Os seus clientes sabem onde é que anda?

17/09/2024 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 5 minute(s)

Neste artigo vamos falar um pouco sobre as formas mais eficazes de fazer seguimento aos seus clientes. Imagine que tinha um amigo que durante anos e anos lhe telefonava religiosamente todas as semanas.

Agora imagine que este amigo de repente lhe deixava de ligar.

Será que não pensaria que teria feito algo que o tivesse ofendido?

Ou que tivesse perdido o seu número?

Ou que até por hipótese tivesse encontrado um amigo melhor?

A mensagem que aqui queremos transmitir prende-se com a forma como funcionamos em termos de “tempo” nas nossas cabeças.

As pessoas bem como os clientes têm tendência … [ Ler mais... ]

Quer ser autoritário ou ter autoridade?

17/09/2024 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Tenho ouvido dizer que a Liderança nos dias de hoje é influência e não autoridade, que sem autoridade se conquista o respeito das equipas.

Mas será de facto assim? Imagine uma pessoa que tenha uma influência tremenda, mas que está de fora de uma grande empresa, sem qualquer trabalho lá, quanto mais qualquer tipo de autoridade. Alguém seguiria esta pessoa? Quem o iria escutar?

De facto, a realidade é tão simples como esta: não existe “a chave” de uma liderança com sucesso, o que existe é um conjunto de chaves que incluem a autoridade e a influência, e quem tentar … [ Ler mais... ]

Quando é que foi a última vez que investiu em si?

10/09/2024 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 3 minute(s)

Uma das coisas que mais me assusta hoje em dia é o desprezo que a maior parte das pessoas dá à sua própria educação após ingressar no mercado de trabalho.

Quando compramos algo, existem muitas razões pelas quais o fazemos.
Podem ser emocionais, podem ser lógicas.

Mas quanto mais razões tivermos a favor de determinado produto ou serviço, maior é a nossa probabilidade de avançarmos com a compra.

Quando alguém é contratado para uma empresa, passa-se exatamente o mesmo.

Um decisor olha para um currículo e vai à procura de fatores emocionais ou fatores lógicos que apoiem a sua decisão.… [ Ler mais... ]

A sua empresa está com soluços?

10/09/2024 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 5 minute(s)

Há alturas na vida das empresas em que nos damos conta que ora fazemos tudo, ora não fazemos nada do que planeamos. A sensação é de que funcionamos “aos bochechos”, como que “aos soluços”…

E não é que a tática do susto também funciona? O problema é que, na maior parte das vezes, precisamos do susto para percebermos que os soluços estavam lá… E o preço a pagar é demasiado elevado!

Quando os resultados não chegam e as vendas baixam, rodopiamos a reunir com os comerciais, a acompanhá-los mais, insistimos na prospeção, reinventamos as soluções, criamos task-forces para este projeto … [ Ler mais... ]

Acha que se “vende” bem em Portugal?

03/09/2024 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 3 minute(s)

E na sua empresa?

Por vezes, quando estamos a trabalhar com alguns clientes em processos de Formação e Coaching Comercial das equipas, é uma das questões que mais abordamos.

O resultado é normalmente uma paragem, um respirar fundo, e muitas vezes um olhar para baixo à procura das sensações internas que a pergunta lhe está a causar.

Perante uma situação destas, já sabemos mais ou menos o que vai na alma do nosso cliente.

Podemos não saber tudo.

Mas pelo menos sabemos, como diria Shakespeare, que “algo vai mal no reino da Dinamarca”.

Uma das razões por que se vende … [ Ler mais... ]