Quer deslumbrar os seus clientes?

09/01/2023 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 5 minute(s)

Tem a certeza que sabe o número de apresentações que realiza num mês?

Vamos lá então contá-las!

“Bem, fizemos a apresentação de seis propostas este mês e duas apresentações da empresa para os clientes.”

Ok, isso perfaz 8 apresentações. Mas será que são somente estas?

Vamos cá pensar em conjunto, e aquela conversa no outro dia que teve com aquela empresa ao telefone? Será que também não é uma apresentação?

E aquela introdução por email que fez aquele cliente hoje? Será que isso também não é uma apresentação?

Conforme já adivinhou, fazemos muitas mais apresentações que aquelas que habitualmente pensamos que fazemos.

Nesse sentido, e se formos a somar todas, vai ver que até fazemos um número bastante interessante por mês.

Então se de facto fazemos muitas mais apresentações, do … [ Ler mais... ]

Funções: Lembra-se das mangas de alpaca?

09/01/2023 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 4 minute(s)

Se perguntarmos aos mais jovens, poucos saberão… Alguém que usava mangas-de-alpaca seria um funcionário tipicamente dos serviços administrativos e que desempenhava a sua função ou funções repetidamente com muito zelo.

É impossível falarmos em mangas-de-alpaca sem pensarmos de imediato em tarefas burocráticas, rotineiras, muitas vezes asseguradas por recursos a quem nos referíamos depreciativamente, visto associarmos a alguém de comportamento fechado, picuinhas e perfecionista.

E hoje, nas nossas empresas, será que vamos tendo ainda alguns “mangas-de-alpaca” à escala atual? Pois…

É que na hora de fazer acontecer, será que não dava jeito?

Todos diferentes é bom?

Quando por mais que se oriente, se motive, se dê o exemplo, nos cansamos de pedir “arregaça as mangas e faz”, porque é que será que há sempre quem não se mexa…?

Onde falham a … [ Ler mais... ]

Coaching, para os melhores ou para os piores?

29/12/2022 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 4 minute(s)

No outro dia estava numa reunião com um dos nossos maiores clientes a discutir alguns projetos de coaching que vamos fazer com eles este ano.

Quando abordámos a questão do “Executive Coaching” vi que ele, à semelhança de outros clientes nossos, apresentou algumas resistências.

A questão que ele me colocou foi:
“Mas isso não se aplica somente aos que são maus?”

Confesso que me desatei a rir. Temos algum à vontade um com o outro, fruto de vários anos de trabalho e de vários sucessos consecutivos, o que me permitiu ter esta reação.

O que é certo é que o tema tem toda a pertinência, pois já não é primeira vez que a ideia me é ventilada.

Será que o coaching é só para os “maus”?

É certo que é … [ Ler mais... ]

Sabe motivar a sua equipa?

29/12/2022 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 3 minute(s)

E motivar a sua equipa custa-lhe muito dinheiro?

Se custa, então não está a utilizar todas as ferramentas que tem ao seu dispor para motivar de modo concreto a sua equipa.

Para além da capacidade de automotivação de que cada um de nós dispõe, sabemos o impacto que uma recompensa pode ter na autoestima e desempenho dos colaboradores da empresa.

MAS como motivar eficazmente as equipas?

Quando analisamos o grau de motivação dos colaboradores, tentamos entender se estes se movem pelo prazer de receber algo ou pelo castigo, ou dor de não ter feito o seu melhor e por isso virem a ser de algum modo penalizados. Saber esta informação é crucial na correta implementação de planos de performance à equipa.

Na criação e implementação de prémios de motivação podemos … [ Ler mais... ]

Está a fazer estes erros nas vendas?

12/12/2022 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 5 minute(s)

Erros nas vendas?

Uma das coisas que ainda estranho, após tantos anos a trabalhar com empresas na melhoria dos seus resultados comerciais, é o desperdício de oportunidades comercias que a maioria das empresas faz.

“Desperdício?”, estará provavelmente a pensar.

Sim, desperdício.

No básico da atividade comercial, sabemos que temos duas formas de gerar oportunidades de negócio.

Ou vamos ter com os nossos clientes.

Ou eles vêm ter connosco.

O ir ter com eles ou virem ter connosco pode acontecer através de várias estratégias.

Trabalho de prospeção comercial, marketing, anúncios, parcerias ou qualquer outra forma admissível e legal.

Na maioria dos casos, as empresas com quem temos trabalhado até têm algumas estratégias implementadas.

Seja ter uma equipa comercial que contacta os clientes e tenta abrir portas para validar possíveis oportunidades.

Seja … [ Ler mais... ]