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Já comeu o seu Chocolate Preto hoje?
Em todo o mundo, várias organizações têm programas que visam prevenir as chamadas doenças do século XXI, tendo o stress um papel destacado nestes programas. É sabido que o stress representa um alto custo para as empresas e contribui drasticamente para a queda da produtividade… milhões de dias são perdidos por ano devido a doenças e incapacidades. Uma percentagem bastante … [Ler mais ...] SobreJá comeu o seu Chocolate Preto hoje?
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Os seus clientes confiam em si?
Tem a certeza de que está a construir uma relação de confiança com os clientes? E quais são as provas de que isso acontece? Há uns anos foi realizado um estudo profundo sobre a causa de perda de clientes nas empresas. Incluía vários tipos de produtos e serviços, bem como diferentes tipos de negócio, mas os resultados foram surpreendentes. Perdemos algo como 1% porque … [Ler mais ...] SobreOs seus clientes confiam em si?
Será tudo uma questão de escolha?
Quando lhe perguntam onde trabalha ou o que faz, o que responde? E como? É entusiasta ao ponto de deixar o outro com vontade de, pelo menos por um dia, trocar de trabalho consigo? Ou comenta o quanto as coisas estão difíceis, fala da crise, recorda o que o “dantes…” tinha de bom, desabafa que a equipa não presta, que não tem produto para entregar, que os clientes estão … [Ler mais ...] SobreSerá tudo uma questão de escolha?