Que valor têm os seus clientes para si?

04/12/2023 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 4 minute(s)

O sucesso de qualquer comercial passa, muitas vezes, pela disciplina e pela manutenção dos seus clientes atuais.

Uma das coisas que mais me assusta quando começo a trabalhar com uma equipa comercial, em termos de projetos integrados de formação e coaching comercial, é a falta de uma estratégia definida para a manutenção do leque de clientes.

Existe normalmente uma lista, mas a mesma não está minimamente indexada ao valor real de cada cliente.
Se nos lembrarmos da regra de Pareto aplicada às vendas, a mesma diz que 80% dos nossos resultados provêm de 20% dos nossos clientes.

O que normalmente … [ Ler mais... ]

Coaching, Treinar o treinador?

04/12/2023 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 3 minute(s)

O coaching está na ordem do dia!

Existem vários tipos diferentes, desde o Life coaching ao Business Coaching, Wealth Coaching e até Food Coaching.

Mas em que consiste, de facto, o coaching?

O coaching é um acompanhamento feito a pessoas no sentido de estas desenvolverem todo o seu potencial e atingirem elevados padrões de performance pessoal e/ou profissional.

Todos nós em alguma altura da vida fomos “coaches”. Em fases tão diferentes como ao ensinar os nossos filhos a andar de bicicleta, como acompanhar equipas no terreno. Apoiamos, motivamos e acompanhamos o desenvolver das aptidões.

Mas seremos verdadeiros coaches?

Temos “coaches” … [ Ler mais... ]

Motivar? Cenoura ou chicote, qual é mais eficaz?

28/11/2023 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 4 minute(s)

Uma das coisas que normalmente me espanta tem a ver com um dos aspetos basilares da motivação.

Considera-se habitualmente que existem dois polos de motivação.

A cenoura.

Ou seja, realizo o que tenho para fazer, porque quero ganhar algo, sendo que esse algo pode ser de âmbito monetário, psicológico ou outro.

O chicote.

Faço, porque não quero sofrer com as consequências, que estão associadas a não fazer.

A questão para hoje prende-se com a seguinte frase:

“Porque é que o chicote é mal visto na motivação?”

Quando falo de motivação em palestras ou nos cursos de vendas e liderança, a … [ Ler mais... ]

Motivação: Precisa de um pontapé?

28/11/2023 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Então prepare-se que damos muitos!!!

Não estamos a falar de uma dinâmica futebolística, mas em fase de pré Europeu de futebol, vem mesmo a calhar. E um jogo de futebol sem pontapés deixava de ser futebol e passava a ser algo completamente diferente. São os pontapés na bola que dão dinâmica ao jogo, por isso os pontapés são bons.

Mas porque valem a pena os pontapés?

Estava há uns tempos com uma equipa, em que ao analisarmos o processo de interação entre a equipa de marketing e a comercial, tinha identificado alguns pontos que necessitavam de atenção. Tinham inclusivamente já … [ Ler mais... ]

Quer ser “Deus” por um dia?

20/11/2023 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 4 minute(s)

Ainda ontem estive a rever o filme “Bruce Almighty” (acho que a tradução para português se ficou por “Bruce Todo Poderoso”).

Basicamente, é um filme onde o Jim Carrey assume o papel de “Deus”, dado que este último precisa de ir de férias.

E podem imaginar a quantidade de confusões que este apronta com todos os seus poderes.

O problema é que quando tenta corrigir algumas das “falhas” do mundo, acaba por estragar áreas que estavam bem e vice-versa.

Esta temática faz-me lembrar as empresas, as famílias, os grupos de amigos e os sistemas de aprovação que existem no seu … [ Ler mais... ]