Andam todos com a cabeça no futebol?

19/01/2025 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Por breves momentos, e durante o Mundial, as manchetes dos jornais e as aberturas dos serviços noticiosos deixam de ser a crise, os problemas económicos ou a retoma, para passar a ser futebol.

As esperanças depositadas na nossa selecção, as grandes equipas que caem e são eliminadas e outras que surpreendem pelos resultados que têm conquistado, são sempre assunto de conversa que preenchem muito do tempo.

E, de facto, o futebol é um tema sempre interessante, pois muitas vezes ao trabalhar com equipas percebemos a eterna analogia que existe entre as empresas e o desporto.

Seja qual for a empresa e o tipo de negócio, existe sempre uma grande semelhança entre uma equipa e a equipa de qualquer tipo de desporto.

Treinador

Sem um líder não se consegue uma equipa. … [ Ler mais... ]

Determinado a ver com os olhos do Cliente?

19/01/2025 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 4 minute(s)

Vamos falar um pouco de serviço ao cliente!

Quando tudo nos parece perfeito na empresa, dos processos à solução, quando sentimos que nos empenhamos muito e ainda assim os resultados não chegam, será que estamos a fazer alguma coisa mal?

O nosso modelo de negócio, provavelmente porque já o realinhámos várias vezes, parece-nos o melhor, mas será que temos o modelo de negócio que o nosso Cliente precisa?

Muitas vezes, nem nos damos conta de que a forma como estruturámos e diversificámos a nossa proposta de valor ao longo do tempo resultou de um modelo centrado na nossa organização, e que nem sempre fomos calçando os sapatos do cliente na análise das suas necessidades…

Enquanto empreendedores e empresários, haverá sempre um apego emocional ao nosso projecto, ao nosso modelo, … [ Ler mais... ]

De certeza que sabe influenciar?

19/01/2025 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 5 minute(s)

O meu objectivo com este artigo é mostrar-lhe quais os factores que contribuem para ser melhor comunicador e influenciar melhor no processo da venda.

Por exemplo, como é que pode estabelecer mais facilmente “rapport” ou, se preferir, relação de empatia com o seu cliente.

Embora não seja mágico, quanto mais rapport existir no processo da venda, mais confiança existirá por parte do seu cliente em si. De igual modo, a sua tarefa de chegar ao conjunto de informação que necessita para vender será em parte facilitada. O saber se existe orçamento ou não, se o cliente de facto está preparado para comprar ou se está apenas a sondar o mercado, etc.

Os tópicos de que lhe irei falar vão ajudá-lo a perceber como optimizar a sua comunicação e o seu … [ Ler mais... ]

Sente-se ouvido?

19/01/2025 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Sente que a sua equipa o escuta? E os seus clientes?

É um desabafo que por vezes aparece: “Maria, parece que estou a falar com uma parede!”. A equipa não escuta, ou se escuta parece que não ouve bem ou finge que está ocupada. E você?

Escuta a sua equipa e os seus clientes?

Não vou falar de emissor e receptor, naqueles modelos que costumamos ver quando se fala de comunicação, de mensagem mal enviada ou mal recebida e de interferências na mesma.

Mas sem dúvida que o acto da escuta é muito poderoso, quer quando o fazemos com a nossa equipa, quer com os clientes.

Escutar os clientes

Na interacção com os clientes é fundamental para estabelecer empatia, criar ligações e perceber as reais necessidades dos clientes. Escutar … [ Ler mais... ]

E se a sua empresa virasse OTL de Verão?

19/01/2025 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 4 minute(s)

A respeito de talento…

Futebol, Surf, Ginástica Acrobática, Canoagem, Arborismo, Piscina, … eis algumas das actividades que fazem a delícia dos mais pequenos agora que as férias estão à porta.

Parece inacreditável como é que passamos o ano inteiro a arrastá-los para sair da cama quando o despertador toca e, findas as aulas, acordam antes do despertador com o entusiasmo de ir para os OTL (Ocupação de Tempos Livres).

É verdade que o Verão e o Sol predispõem de forma diferente, mas será só isso?! Muitos OTLs até decorrem na própria escola…

E na sua empresa, o que é que vai programar de diferente para este Verão?

Sangue novo a bordo?

Muitas vezes escutamos os nossos clientes comentar que esta nova geração é mais desligada, que faz o seu … [ Ler mais... ]