E se soubesse o que vai na cabeça do seu cliente?

28/10/2014 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 5 minute(s)

Não estamos a falar nem de ler cartas de Tarot, nem de fazer os mapas astrais, nem de ler nos astros, bolas de cristal, ou búzios, nem de tantas outras formas de adivinhar o futuro. Mas sim das estratégias de comunicação e influência que podem ser utilizadas na venda.

No processo de venda aposto que todos gostávamos de ter certas capacidades extra- sensoriais para conseguir perceber o que vai na cabeça dos clientes, em que pensam quando estamos com eles, como tomam decisões, o que valorizam no processo comercial e como percebem a nossa empresa e os nossos produtos/serviços.

Seria … [ Ler mais... ]

Sabe fazer da Resiliência uma escolha?

28/10/2014 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 5 minute(s)

Sabe o que é resiliência? Vamos então ver alguns exemplos.

Está a tentar deixar de ser uma “bomba-relógio” e os últimos tempos ou a Equipa não ajudam?

Está a ser mais e mais difícil contornar a ansiedade e lidar com a pressão e a adversidade?

Também já se deu conta que estar motivado já não chega…

O que anda a dizer a si próprio?

Será que agir com mais optimismo, gerir melhor as emoções e controlar melhor os seus impulsos fariam de si uma pessoa mais resiliente e, por isso, mais bem preparada para lidar com os problemas e as … [ Ler mais... ]

Já foi ao enterro dos seus clientes?

21/10/2014 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 4 minute(s)

Não se assuste, que não acordei com instintos assassinos.

Confesso que tive a inspiração para este tema de um comentário que surgiu no Facebook, quando publicámos o artigo da semana passada.

O artigo chamava-se “Os seus clientes adormecem?” e focava o tema das apresentações.

O que é certo é que uma das pessoas que habitualmente nos seguem pelo Facebook colocou o seguinte comentário:

“Alguns já morreram…”

Já agora, se ainda não nos segue no Facebook, é uma boa altura para lá dar um salto e se tornar nosso fã.

Existem algumas iniciativas que só estão disponíveis através desta nova forma … [ Ler mais... ]

Já chamou o INEM?

21/10/2014 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Há ocasiões em que é mesmo necessário actuar de imediato, sem hesitações, sem receios e de forma eficaz. Nas empresas acontece precisamente o mesmo. Há ocasiões em que temos de accionar mecanismos de emergência para que as situações sejam ultrapassadas.

Mesmo nas empresas onde verificamos que existem estratégias definidas, processos sólidos e métodos comprovados de que tudo funciona, ocorrem períodos de crise, sejam estes de pequena ou grande dimensão. Nestas alturas é necessário garantir que existe implementado na empresa um sistema de alerta máximo e um INEM.

Por isso a preparação é tudo.

Não passa pela cabeça de ninguém ir … [ Ler mais... ]

Decidir? Próximo passo… precisa-se!

21/10/2014 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 4 minute(s)

Será que o 1º passo foi o mais acertado? Onde nos leva o passo seguinte?

Estas são provavelmente questões que nos ocorrem na 1ª pessoa diariamente.

Mas será que nos apercebemos de que ocorrem igualmente aos elementos das nossas equipas? Como é para cada um dar o primeiro passo? O que vai na cabeça de cada colaborador relativamente a cada passo seguinte?

Apoiar ou Empurrar

Cada passo não é mais do que… uma decisão. Uns passos serão maiores e por isso mais críticos, outros serão pequeninos, sem grande impacto, mas todos relevantes e indispensáveis para avançar.

Estamos a ser eficazes … [ Ler mais... ]