A sua Empresa tem URUBUS?

25/11/2014 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 4 minute(s)

Um dos fenómenos mais comuns nos ecossistemas das empresas e no tema da negatividade, tem a ver com a vivência e convivência de todo o tipo de espécies.

Hoje, na nossa edição do “National Geographic”, gostaria de me centrar na espécie Urubu.

Um dos fenómenos mais comuns nos ecossistemas das empresas tem a ver com a vivência e convivência de todo o tipo de espécies.

Hoje, na nossa edição do “National Geographic”, gostaria de me centrar na espécie Urubu.

Pelo nome não deve estar a ver quem são, mas se eu começar a descrevê-los talvez identifique uns quantos na sua … [ Ler mais... ]

O que o assusta na venda?

25/11/2014 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 4 minute(s)

Sim, não seria algo inédito. Nos dias de hoje identificamos nas equipas muitos comerciais com medo da venda e de negociar. Medo ou receio – é quase o mesmo e existe! De muitas e variadas formas e que facilmente se nota por parte do cliente.

Num contexto onde a competitividade é enorme, ser ambicioso, assertivo, combativo e corajoso é também ter atributos que são fundamentais aos comerciais. Os clientes apercebem-se disso e notam se os comerciais estão acima ou abaixo dos objectivos, se estão a ser pressionados, ou se, por outro lado, estão a ter uma boa performance de vendas.… [ Ler mais... ]

Paixão por… ajudar a comprar?

25/11/2014 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 4 minute(s)

Já reparou que cada vez que os números pioram, somos impelidos a vender, vender, vender? E o que habitualmente nos dá gozo, pela empatia, pela interacção com o cliente, pela nossa capacidade de servir, torna-se numa angústia centrada nas folhas de Excel cujos valores teimam em não se compor?…

E até parece injusto, porque nos esforçamos tanto na recta final e depois não conseguimos fechar as vendas. E aí vem o “mas, parecia mesmo que este ia comprar…” e aquela sensação do “não tive sorte”.

Afinal, o que temos que fazer continuadamente para que, nos últimos dias do período fiscal, … [ Ler mais... ]

Precisamos de heróis?

18/11/2014 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Será que precisamos de HERÓIS? Eu acho que Portugal está a precisar de vários heróis, no serviço ao cliente, na liderança, nas vendas, enfim em tantos sectores que são críticos para as nossas empresas! E muitas vezes esquecemos que os heróis podem ser pessoas normais como qualquer um de nós.

Associamos muitas vezes o herói a uma figura que consegue fazer coisas extraordinárias, fora do comum, que luta por restaurar o bem e destruir os “maus da fita”, e que vence sempre.

Mas os heróis de hoje são bem diferentes e especiais à sua maneira. E muitos deles não estão … [ Ler mais... ]

Quanto lhe custa despedir uma pessoa?

04/11/2014 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 3 minute(s)

E quanto lhe custa mantê-la? E porque temos de chegar a este patamar?

O desafio de contratar novos colaboradores é tão difícil quanto a decisão de despedir pessoas, sendo que esta última carrega uma carga negativa muito grande, quer pessoal, quer para a restante equipa.

E se pudéssemos evitar situações dessas?

Tudo seria mais fácil se, não só fosse possível definir situações muito específicas e processos detalhados de recrutamento, como também de avaliação e medição de performance de cada colaborador. Assim, a probabilidade de chegarmos à parte negativa seria menor!

Como consultores de dinamização empresarial, intervimos muitas vezes nessas acções.… [ Ler mais... ]