Arrisca-se a perder a Inteligência Emocional?

03/11/2015 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 5 minute(s)

Vivemos um período em que a sociedade se interroga se as camadas mais jovens perderam inteligência emocional.

Facto é que nos preocupamos porque as gerações mais novas (e não só) ganham uma dependência crescente dos meios tecnológicos, ficam horas a fio em frente do computador e dos tablets, procuram constantemente os mais recentes smartphones e wearables, estão permanentemente conectados nas mais diversas redes sociais, em detrimento da comunicação verbal e do diálogo, em casa ou nos estabelecimentos de ensino, com a família ou com os amigos.

E nas nossas empresas, será que já nos deixámos contagiar?

High Tech ou … [ Ler mais... ]

Ao decidir, sente-se com sorte?

26/10/2015 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 3 minute(s)

Ou ao decidir, a sorte só acontece aos outros?

Mas até que ponto não podemos nós criar a nossa própria Sorte?

Sempre ouvi dizer que a Sorte é o ponto de intersecção entre a inteligência e a oportunidade. Não vou explorar o campo da inteligência, por motivos óbvios, mas quantas vezes as oportunidades nos passam ao lado?

Em termos de concepção de estratégias com as empresas onde trabalhamos, o grande desafio, para além de as criar, é a sua implementação. Nada é mais gratificante na nossa função do que agir como “facilitadores” numa reunião de brainstorming onde toda a equipa … [ Ler mais... ]

Na Venda, já calçou os sapatos do seu cliente?

26/10/2015 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 5 minute(s)

Tem algum cliente que não lhe exija cada vez mais? O paradoxo é que, mesmo exigindo maior qualidade, diferenciação e rapidez, os clientes de hoje não estão dispostos a pagar mais.
E como é que estamos preparados para permanecer competitivos, para fazer diferente, para inovar? Estamos a ter a capacidade de “calçar os sapatos” do Sr. Cliente e agilizar a resposta que temos para lhe dar?

Se a oportunidade tivesse um algoritmo…

E tem!

A oportunidade está fora e não dentro de portas e no dia em que toda a gente numa empresa perceber isto, do porteiro à telefonista, daremos … [ Ler mais... ]

Na prospecção ainda faz tiro ao alvo?

20/10/2015 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Costuma dizer-se que nas vendas às vezes semeamos e outras temos de caçar. Isto significa que não podemos ter apenas uma técnica para conquistar o mercado e clientes novos, temos de ter várias técnicas em simultâneo.

Digamos que semear corresponde a todas as estratégias que consomem mais tempo, e eventualmente recursos, e que servem para ir estabelecendo um conjunto de outras estratégias a médio e longo prazo. Caçar corresponde às acções mais imediatas que permitem um “targeting” muito cirúrgico aos clientes a conquistar, ou seja, consome menos tempo, mas é necessária boa pontaria!

Acontece que muitas equipas preocupam-se mais em … [ Ler mais... ]

Na Motivação usa Chocolate ou Chicote?

20/10/2015 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 5 minute(s)

Muito provavelmente, nem uma coisa nem outra!

A verdade é que quando olhamos para as nossas Equipas queremos estimular desempenhos de excelência, reforçar comportamentos positivos e desviar de padrões de desempenho menos desejáveis.

Mas motivar a Equipa ou dar feedback negativo não é bem o mesmo que lidar com os nossos filhos, embora por vezes seja complicado não cair nessa tentação.

Não dá para acenar com um docinho nem pôr de castigo… por mais que em diversas situações algumas atitudes dos nossos elementos da equipa nos possam parecer as de autênticas crianças!

Como encorajar então elevados padrões de desempenho?

Barómetro … [ Ler mais... ]