Da liderança de equipas ao trabalho em equipa, do atendimento às vendas, mais do que comunicar bem, importa percebermos que factores os outros valorizam a cada interacção e que tácticas podemos adoptar para os influenciar na direcção do que pretendemos, veiculando naturalmente os benefícios da nossa mensagem ou proposta de valor.
Mas será que efectivamente sabemos como?
Ou limitamo-nos a usar a nossa intuição, replicar aquilo que nós próprios valorizamos e acabamos a fazer como sempre fizemos?!… [ Ler mais... ]