A sua Empresa é como uma Curva de Gauss?

21/03/2016 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 4 minute(s)

Nas alturas em que não são de pico, já pensou onde por vezes vai parar a nossa média na curva de gauss?

Será que a nossa empresa funciona aos solavancos? Será que a motivação, atitude e compromisso se manifestam aos “bochechos”?

O aleatório…

É verdade que na realidade das empresas de hoje são inúmeras as variáveis aleatórias. Mas não é do mercado, do poder de compra, do Governo ou de qualquer medida restritiva que lhe quero falar… porque essas conhecemo-las melhor do que alguma vez esperaríamos!

O que é facto é que muitas são as situações individuais em que o … [ Ler mais... ]

Sabe qual é a regra de ouro nas vendas?

14/03/2016 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 3 minute(s)

Quando falamos de regra de ouro nas vendas, provavelmente não está a ver o que queremos dizer, mas se lhe falar da regra de ouro da Bíblia: “Faz aos outros o que queres que te façam a ti”, provavelmente já consegue entender a referência.

“Mas o que é que isto tem a ver com vendas?”, estarão vocês a pensar.

Esperem um pouco que já vão perceber.

Gostaria que pensassem comigo. Sendo uma regra universal, será que também funciona a nível das Vendas?

Vamos lá analisar.

Se eu for vender aos outros da mesma forma como gosto que me vendam a … [ Ler mais... ]

Qual é o ingrediente secreto na liderança?

14/03/2016 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 5 minute(s)

De facto é algo que dá que pensar… qual o ingrediente secreto na liderança?

Ao longo dos últimos tempos tem-se assistido a um aumento cada vez maior de interesse pela cozinha. Desde programas televisivos com chefes a mostrar como cozinhar, a programas de chefes semi profissionais, a outros com participantes que não são profissionais mas que têm uma verdadeira paixão pela cozinha e por comida.

Existe inclusivamente um canal só de culinária, e parece que muita gente se voltou para um dos actos mais simbólicos de “dar amor”, de colocar num prato todo o empenho e carinho que temos pelo … [ Ler mais... ]

Que peça falta recrutar para completar o puzzle da sua equipa?

07/03/2016 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Uma das actividades que realizamos é ajudar as empresas a recrutar e seleccionar perfis comerciais e de direcção comercial. Muitas vezes sentimos que estamos, de facto, à procura da peça do puzzle que falta. Não necessariamente a melhor peça, mas a que encaixa da melhor maneira possível num puzzle que são os outros colegas da equipa e a forma de trabalhar da empresa, sem ter de forçar a colocação da peça e sem estragar as peças ao lado, mantendo a beleza do puzzle.

Recrutar é um dos maiores desafios das empresas. Como garantimos que conseguimos escolher as melhores pessoas para … [ Ler mais... ]

Clientes difíceis? Como lidar com eles?

07/03/2016 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 4 minute(s)

Haverá clientes difíceis? Ou serão as situações difíceis no atendimento e as reclamações que andam a dar cabo de si?

Tipicamente, a insatisfação do cliente vem de um mau atendimento, de um descontentamento com o produto ou com o serviço, ou de qualquer outra expectativa defraudada.

Se o cliente tem razão ou não, talvez seja caso para dizer “isso agora não interessa nada”, o que importa é desmistificar o que aconteceu e saber lidar com situações difíceis.

Comportamento gera comportamento

Aquilo que damos é o que recebemos em troca. Se nos fecharmos, não vamos induzir flexibilidade nem compreensão. Se fizermos … [ Ler mais... ]