Ideias e Desafios - Formação de Vendas, Formação Comercial

Cursos de Vendas, Formação em Vendas, Cursos de Liderança, Cursos de Negociação, Formação Comercial

Líderes: Mulher golfinho, Homem tubarão?

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Quando falamos de líderes! Longe vai o tempo em que tudo era tão certo quanto esta analogia!

Todos sabemos que há homens com grande sensibilidade e mulheres com uma abordagem mais directiva e pressionadora.

Será que a mulher pode ser tão boa líder quanto o homem? Esta é a pergunta!!

Ser homem não é garante de ser um bom líder, tal como ser mulher não impede ninguém de ser extraordinária. Acredito que é uma questão de atitude, de sabedoria ao lidar com os outros, de reconhecer as oportunidades e de tirar o partido certo de cada uma delas…

Uma competência chamada…. 6º sentido!

Todos sabemos que Eles e Elas pensam, agem e decidem de forma distinta.

Não há competências só femininas, nem competências só masculinas.

O “feeling” que reconhecemos na … [ Ler mais... ]

Vai à Final com os seus clientes?

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Por incrível que pareça, esta pergunta: “Vai à Final com os seus clientes?” é uma pergunta a que nem sempre é fácil responder para alguns vendedores ou equipas comerciais. Entre as diversas razões que possam existir, há pelo menos duas que ressaltam quase sempre. Alguns não gostam muito de falar nisso, embora reconheçam que é importante fazê-lo. E outros não têm mesmo ideia do que estamos a falar.

Normalmente nas nossas formações, quando abordamos o conceito de “pipeline” comercial (que é o mesmo do que falar de funil de vendas), costumamos perguntar aos participantes sobre qual das fases que o compõem têm controlo. Só para ter uma ideia, habitualmente as fases que estão presentes nos processos comerciais são: o contacto inicial, a reunião, a proposta, a negociação e o fecho. … [ Ler mais... ]

À procura da Felicidade?

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Provavelmente um dos meus filmes favoritos! Um filme verdadeiramente emocionante sobre a felicidade versus a luta de um pai para manter uma vida “normal” com o filho, com uma força tremenda para prosperar e vencer na vida, uma lição sobre acreditar no que se vende e em si mesmo, sobre resiliência e amor.

São tantos os ensinamentos que podemos tirar deste filme e que servem de exemplo para algumas acções de formação ou de coaching que temos com os nossos clientes e as suas equipas!

Mas hoje resolvi escolher uma palavra do próprio título do filme, Felicidade, e todo o significado que ela encerra, sendo que acredito ser diferente para cada uma das pessoas que habita este planeta. E por essa razão não pretendo “impingir” o meu conceito de felicidade … [ Ler mais... ]

Atendimento: Rei de Copas ou Ás de Ouros?

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Quando entramos numa loja, no atendimento, um mero sorriso ou aquela atenção são muitas vezes o suficiente para nos sentirmos especiais e termos vontade de voltar.

Mas será sempre assim?

Nunca lhe aconteceu entrar num espaço comercial e nem sequer levantarem a cabeça ou estarem ao telemóvel?!

A empatia…

Comecemos pelo princípio, haverá alguém que não goste que lhe esbocem um sorriso? Não é preciso que o sorriso seja o número 33, sim aquele que fica preso ao lado tipo casamento ou batizado… Se for espontâneo, será sempre bem aceite. É uma forma de espelhar que apreciamos o facto de a pessoa ter vindo ou estar ali.

Sei que Portugal anda sisudo, mas aquele cliente de que tanto precisamos tem alguma culpa?

Como cumprimentamos os nossos clientes? Dizemos bom dia/boa … [ Ler mais... ]

Falhar Assusta-o?

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Falhar! Ainda há uns dias vi uma mensagem sobre motivação que circula na Internet. É sobre certas pessoas que se destacaram, conhecidas de todos, e os fracassos que tiveram ao longo dos anos.

A quantidade de vezes que Michael Jordan falhava quando jogava basquetebol e como esse facto o deixava triste. As vezes em que os Beatles foram rejeitados por várias empresas discográficas que não gostavam das músicas que tocavam. Steve Jobs, que foi despedido da empresa que criou aos 30 anos de idade, e de como ficou devastado e deprimido. Walt Disney, que foi criticado por ter poucas ideias originais e criativas. E um dos mais conhecidos “falhados” de todos os tempos, Albert Einstein, que só aos 4 anos começou a falar e de quem as professoras diziam que … [ Ler mais... ]