Vai à Final com os seus clientes?

14/06/2016 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 4 minute(s)

Por incrível que pareça, esta pergunta: “Vai à Final com os seus clientes?” é uma pergunta a que nem sempre é fácil responder para alguns vendedores ou equipas comerciais. Entre as diversas razões que possam existir, há pelo menos duas que ressaltam quase sempre. Alguns não gostam muito de falar nisso, embora reconheçam que é importante fazê-lo. E outros não têm mesmo ideia do que estamos a falar.

Normalmente nas nossas formações, quando abordamos o conceito de “pipeline” comercial (que é o mesmo do que falar de funil de vendas), costumamos perguntar aos participantes sobre qual das fases que o … [ Ler mais... ]

À procura da Felicidade?

25/05/2016 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Provavelmente um dos meus filmes favoritos! Um filme verdadeiramente emocionante sobre a felicidade versus a luta de um pai para manter uma vida “normal” com o filho, com uma força tremenda para prosperar e vencer na vida, uma lição sobre acreditar no que se vende e em si mesmo, sobre resiliência e amor.

São tantos os ensinamentos que podemos tirar deste filme e que servem de exemplo para algumas acções de formação ou de coaching que temos com os nossos clientes e as suas equipas!

Mas hoje resolvi escolher uma palavra do próprio título do filme, Felicidade, e todo o … [ Ler mais... ]

Atendimento: Rei de Copas ou Ás de Ouros?

25/05/2016 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 4 minute(s)

Quando entramos numa loja, no atendimento, um mero sorriso ou aquela atenção são muitas vezes o suficiente para nos sentirmos especiais e termos vontade de voltar.

Mas será sempre assim?

Nunca lhe aconteceu entrar num espaço comercial e nem sequer levantarem a cabeça ou estarem ao telemóvel?!

A empatia…

Comecemos pelo princípio, haverá alguém que não goste que lhe esbocem um sorriso? Não é preciso que o sorriso seja o número 33, sim aquele que fica preso ao lado tipo casamento ou batizado… Se for espontâneo, será sempre bem aceite. É uma forma de espelhar que apreciamos o facto de … [ Ler mais... ]

Falhar Assusta-o?

22/05/2016 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Falhar! Ainda há uns dias vi uma mensagem sobre motivação que circula na Internet. É sobre certas pessoas que se destacaram, conhecidas de todos, e os fracassos que tiveram ao longo dos anos.

A quantidade de vezes que Michael Jordan falhava quando jogava basquetebol e como esse facto o deixava triste. As vezes em que os Beatles foram rejeitados por várias empresas discográficas que não gostavam das músicas que tocavam. Steve Jobs, que foi despedido da empresa que criou aos 30 anos de idade, e de como ficou devastado e deprimido. Walt Disney, que foi criticado por ter poucas ideias … [ Ler mais... ]

Tem encontro marcado com o Sucesso?

22/05/2016 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 4 minute(s)

Muito recentemente, um dos nossos Clientes mostrou-me a informação sobre o sucesso de a sua empresa ter integrado a lista das PME líder. A sua expressão transbordava de orgulho, como que se colocasse um marco de realização naquele momento…

O Hoje está mais difícil, mais complexo, mas continua a ser possível marcar encontro com o Sucesso! É destes exemplos inspiradores que o País precisa. Se, à escala da responsabilidade empresarial de cada um, conseguirmos implementar boas práticas e consolidar a nossa liderança, faremos seguramente toda a diferença.

Escolher o momento ideal…

Creio que temos todos já a plena consciência de … [ Ler mais... ]