Se pensarmos em técnicas de fecho, existem literalmente milhares de estratégias e tácticas de fecho. A questão que me cumpre colocar é: “Será que ainda funcionam nos dias de hoje?”
No meu entender, a não ser que seja em ambientes de venda muito simples e tradicionais, na maioria dos casos estas técnicas prejudicam mais do que ajudam. Nenhum cliente gosta de sentir que foi “conduzido” a um determinado fecho por uma estratégia mais ou menos ardilosa. Existe algo na venda que se chama remorso. E se após o fecho o cliente terminar o negócio com aquele “amargo” na boca, … [ Ler mais... ]
Custo fixo ou variável?
Sempre que trabalhamos com as empresas o seu break-even, ou ponto de equilíbrio, surge alguma controvérsia sobre a diferença entre custo fixo e custo variável.
Para calcular o break-even é necessário saber quais os custos fixos, quais os custos variáveis e qual o preço de venda dos produtos ou serviços da empresa. Com base nestes três valores, conseguimos saber quantas unidades (de bens ou serviços) a empresa tem de vender para conseguir igualar os seus custos e atingir um ponto de equilíbrio (custos=proveitos).
O desafio que se coloca aos empresários é identificar quais dos seus custos são fixos e quais … [ Ler mais... ]
Sabe salvar uma venda perdida?
No domínio de como fechar a venda existe um tema que é recorrente nas nossas formações. Se é possível salvar uma venda perdida.
Existe uma técnica bastante eficaz que nos permite voltar a nosso favor uma venda perdida.
Muitas das vezes quando pressionamos o cliente para o fecho, o cliente ainda não está certo se vai comprar ou não.
Mas como não tem coragem para dizer que não na nossa cara, volta-se para nós e muitas vezes diz-nos:
“Precisamos de pensar um pouco mais sobre isto!”
O que na realidade nos está a dizer é que não vai comprar.
Sabemos … [ Ler mais... ]
Gosta de fazer reuniões com a sua equipa?
Realizar reuniões, se sim, é porque o processo está instituído e é considerado como positivo para todos.
Se não, então ou não tem reuniões, ou são sempre iguais, sem ideias, sem participação, sem conclusões de qualquer espécie.
Mas valerá a pena reunir com a equipa?
Provavelmente é o tipo de acção que, como coaches, mais frequentemente implementamos. Infelizmente, são ainda muitas as empresas que não entendem a ferramenta poderosa que pode ser uma reunião de equipa. Verificamos também que muitas empresas que já o fazem parecem não obter os resultados esperados e/ou mantêm as reuniões por instituição ou abandonam o … [ Ler mais... ]
Na sua empresa a tradição ainda é o que era?
Junho é o mês dos Santos Populares! É o mês das festas e arraiais por todo o país, das noites de Santo António, de São João e de São Pedro, dos bailaricos e das sardinhas com pimentos. Marchas, manjericos e martelinhos e a tradição vai-se mantendo…
Como vê, todos os anos é a mesma coisa. Caso para dizer “A tradição ainda é o que era!”
E na sua empresa? A tradição ainda é o que era?
Sim, sabemos que muita coisa se alterou. A competição, os preços, a entrada de novos players, as tecnologias, a baixa fidelidade dos clientes, etc. … [ Ler mais... ]