O que nos motiva para trabalhar também ajuda a fazer lego, bolos e origami!

O que é que nos motiva para trabalhar? Quem respondequalquer outra coisa que não seja dinheiro é porque está na parte superior dapirâmide de Maslow, tendo as suas necessidades básicas satisfeitas.

Na verdade, apenas podemos começar a pensar em qualquercoisa diferente de dinheiro quando recebemos o suficiente para satisfazer osdois níveis mais baixos da pirâmide: fisiologia e segurança.

Mas quando o dinheiro deixa de ser uma necessidade básica, oque é que nos motiva para trabalhar?

Muitos dizem que é fazer o que se gosta, outros referem aalegria com que se faz o trabalho, mas num artigo que li recentemente doeconomista comportamental Dan Ariely, este considera que a maioria de nósprospera e cresce do ponto de vista profissional fazendo progressos constantese tendo um propósito, um desígnio, uma finalidade.

Para testar a sua teoria, Dan Ariely fez algumasexperiências. A primeira passava por pedir a dois grupos de pessoas que construíssembonecos de lego, mediante o pagamento de 3$, reduzindo 10 cêntimos naconstrução do seguinte.

No primeiro grupo, depois de construírem o boneco, este eraretirado, colocado debaixo da mesa, e um novo boneco era entregue paraconstrução.

No segundo grupo, depois de construído o boneco, este eradesmanchado à frente da pessoa e entregavam-no de novo para que voltasse aconstruir.

O resultado foi que, em média, os do primeiro grupo construíram11 bonecos e os do segundo grupo apenas 7.

Apesar de os 2 grupos serem remunerados da mesma maneira, osegundo grupo, que não via qualquer propósito na tarefa de construir bonecos delego, uma vez que eram destruídos à sua frente, empenhava-se menos naconstrução e não construía tantos quanto o primeiro grupo.

O mesmo acontece numa empresa, em que o colaborador éinstruído para desempenhar a sua tarefa sem compreender qual o impacto que vaiter no resultado final da empresa, tendo muitas vezes de refazer o trabalhodevido a instruções pouco claras.

Um caso estudado nesta área é o exemplo da misturainstantânea para bolos, que podia ser adquirida no supermercado. Bastavaadicionar água e colocar no forno, conseguindo-se assim um bolo em escassosminutos.

No entanto, apesar de ser um produto interessante, com umpreço acessível, fácil de usar e com um sabor considerado superior à média,este produto não conseguiu prosperar no mercado.

Após várias entrevistas a consumidores, concluíram que aprincipal razão por que não era adquirido não estava relacionada com aqualidade, preço ou problemas de utilização, mas sim com o facto de osconsumidores não sentirem qualquer sentimento de realização face ao bolo. Nãosentiam que fosse o seu bolo e não se sentiam confortáveis em apresentar o boloa terceiros como tendo sido feito por eles.

Face a estes resultados, a empresa decidiu retirar o leite eos ovos da mistura instantânea, obrigando a que fossem acrescentados peloutilizador. Essa pequena alteração provocou um aumento exponencial das vendas,uma vez que as pessoas já sentiam que aquele era o SEU bolo.

Quanto maior o esforço e o empenho que colocamos numatarefa, maior o sentimento de que atingimos algo importante, com significado,mesmo que os outros não o vejam da mesma maneira.

Dan Ariely fez outra experiência com dois grupos. Foi-lhespedido que fizessem um sapo em papel, utilizando técnicas de origami. Aoprimeiro grupo foi-lhe entregue uma folha com instruções sobre como dobrar opapel, ao segundo grupo apenas lhe foi mostrada uma fotografia do que sepretendia.

Depois de terem o seu sapo construído, foi perguntado a cadaparticipante quanto achava que podia valer aquela obra de arte. O mesmo foiperguntado a uma pessoa convidada, que nada tinha a ver com a experiência.

O primeiro grupo que teve acesso às instruções conseguiucoisas semelhantes a sapos e disse que a sua obra-prima valia cerca de 5 vezesmais do que o avaliador externo tinha considerado.

O segundo grupo, que conseguiu sapos completamentedisformes, considerou que a sua obra-prima valia cerca de 8 vezes mais do que oavaliador externo.

Por se ter esforçado mais e empenhado mais no processo deconstrução do sapo, o segundo grupo valoriza mais o trabalho final do que oprimeiro grupo, apesar de os sapos serem mais feios.

Sejam os sapos, bolos ou legos, o que nos motiva para trabalhar é a sensação de que contribuímos para um bem comum, para algo maior que nós, mas que não poderia ser atingido sem o nosso esforço e dedicação. Cabe a quem lidera conseguir olhar para os sapos e perceber o que significam para cada um, incluindo da próxima vez instruções que possam ajudar a melhorar o origami e beneficiar o resultado final.

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