KPI’s: O seu peso afeta o seu negócio?

O seu peso afeta o seu negócio?

Consegue imaginar pesar-se numa balança sem números?

Por certo não iria resultar, isto é, se não temos os números para nos podermos orientar, como podemos saber se estamos a melhorar o peso ou a ir pelo caminho certo?

Dan Ariely, um conhecido economista comportamental, autor do livro Previsivelmente Irracional (editado em Portugal pela Lua de Papel), olha para este problema de saúde duma forma ligeiramente diferente.

Ariely considera que o conceito de estar saudável é muito mais vasto do que apenas o peso, mas, por alguma razão, nós estamos sempre fixados nos números. Com a transição do analógico para o digital, ainda se agravou mais a situação, uma vez que as balanças são cada vez mais precisas e nós fixamo-nos até nas casas decimais.

No entanto, o nosso peso flutua ao longo do dia e pode oscilar entre 800 gramas e 3,5kg, dependendo das pessoas. Por outro lado, existe um atraso de uma a duas semanas entre as nossas ações e o reflexo das mesmas no nosso peso. Existe, portanto, bastante ruído na forma como comparamos o nosso peso em diferentes momentos do tempo. Este fenómeno leva a alguma confusão e, muitas vezes, a números que nos desmotivam. Todos já passámos por situações semelhantes, em que estamos 3 dias a comer de forma saudável e com exercício diário, mas na balança não aparecem resultados.

Quantos de nós já fugimos à balança depois de alguns dias em que abusamos na comida, como Natal ou aniversários? O medo de subir para a balança e aguardar o veredicto é difícil de suportar, por isso preferimos evitar a balança.

De acordo com Ariely, está provado que o ato de subirmos para a balança todas as manhãs é mais importante do que conhecer o número específico que ela mostra. Esta ação prepara a nossa mente para um dia de boas escolhas e decisões do ponto de vista de bem-estar, tendo um efeito bola de neve. Se pensar no seu peso assim que se levanta, aumenta a probabilidade de planear o seu dia para se alimentar bem e fazer exercício. Se apenas se pesar de noite, não há muito mais a fazer do que dormir sobre o assunto.

O mesmo acontece em muitas empresas e com muitos comerciais. Preferem não medir ou ignorar os números porque sofrem ao olhar para eles. É por isso que encontramos várias empresas geridas pela conta bancária sem saber se estão ou não a ter lucro ou quais as margens reais do seu negócio. Ou comerciais que vão mentindo ao CRM porque não conseguem olhar para as suas reais taxas de conversão.

Assim como acontece com o nosso peso, os nossos negócios também têm oscilações. Temos momentos melhores e momentos piores, mas é importante monitorizar o que está a acontecer. O simples hábito de analisar os números semanalmente ou mensalmente permite-nos tomar decisões de curto prazo e implementar medidas imediatas que corrijam a trajetória, sabendo que muitas vezes apenas vamos ver o resultado final na análise trimestral ou semestral.

O hábito de subir para a balança todas as manhãs (monitorizar os nossos números) permite-nos preparar o dia, perceber se estamos a fazer de forma consistente o nosso trabalho e se estamos a fazer o exercício necessário para atingir os nossos objetivos.

Se não quiser saber o seu peso tape o mostrador, mas ainda assim, suba para a balança e crie o hábito de pensar o seu negócio.