Começámos um Novo Ano e o nosso desejo é que seja um grandeano para a sua empresa!
Para que seja um ano de sucesso, existe uma área que não podedeixar de parte: o Marketing.
Todas as empresas, grandes ou pequenas, precisam de Marketing.Mas, infelizmente, ainda encontramos muitas empresas que não se debruçam osuficiente sobre esta área nem sobre a sua importância. Tem de perceber que o Marketingé das ferramentas fundamentais para o sucesso da sua empresa. Porquê? Porquetodos os negócios bem-sucedidos colocam o cliente no centro, no coração, detudo o que fazem. O foco é sempre o cliente! Acredito que fará o mesmo na suaempresa. E o Marketing é isto mesmo. A sua preocupação é identificar, antecipare satisfazer as necessidades dos clientes. Assim podemos ver o Marketing como ofio condutor para as vendas e os lucros.
Vê o Marketingcomo um investimento ou um custo?
Em termos de contas, o Marketing aparece quase sempre nasanálises financeiras das empresas como um custo e não como um investimento.Será isso correcto? O Marketing é sem dúvida um investimento! E isto aconteceporque o seu foco é o aumento das vendas e do número de clientes.
Comocostuma definir o orçamento para o Marketing?
Ainda que o ideal fosse um budget sem limites, isto não é real. Mas também não deve atribuir“as sobras” dos outros departamentos. Muitas vezes apercebemo-nos que o Marketingnão está comtemplado no plano financeiro da empresa, ou se o está, aparece emúltimo lugar. Para ultrapassar isto, deve ser no fim do ano, quando está aplanear o ano seguinte, que deve deixar uma parcela para o Marketing.
Quantodeve investir em Marketing?
Para definir qual o valor que deve libertar para o Marketing,o ideal será planear as acções que deverá fazer, de acordo com as necessidadesda empresa e dos recursos que tem disponíveis.
É importante estabelecer objectivos (SMART) para o Marketing.Perguntar-se o que quer alcançar, porquê e quem vai envolver. O Marketing efectivorequer um Plano, uma estrutura e um foco. Não se esqueça que o que importa éser eficiente e efectivo, fazer as coisas correctas de modo correcto. Desenharo Plano de Marketing será sem dúvida o primeiro passo a dar.
Terá de pensar a longo prazo, pois é normal que oinvestimento inicial possa ser maior, mas o seu retorno será visível ao longodo tempo.
Um importante factor estratégico é tentar perceber quanto éque a sua concorrência despende em Marketing. Quais são as acções visíveis quetomam? Quanto mais competitiva for a sua área de negócio, mais importante seráestar atento à concorrência. Deve ter sempre a concorrência debaixo de olho!
Um método bastante utilizado para a atribuição de um budget para Marketing baseia-se numapercentagem de vendas ou lucros. As empresas que usam este método atribuem umapercentagem das vendas ou lucros, podendo esta ser entre os 5% e os 20%, aindaque o mais comum ronde os 10%. Uma das vantagens deste método é que o valoratribuído pode aumentar ou diminuir de acordo com a receita da empresa, estandoassim sempre equilibrado. A maior desvantagem é que, para calcular estapercentagem, a base serão as vendas/lucros do ano anterior, em que a performance da empresa poderá ter sidooutra.
Outro método, considerado dos mais lógicos e efectivos,utiliza o Plano de Marketing para definir o investimento necessário. Neste casotem de responder à pergunta “qual o investimentonecessário para atingir os objectivos estabelecidos no Plano de Marketing?”.Este pode ser um bom pontapé de partida e pode ser utilizado em combinação comoutros métodos.
Que custospoderá ter?
É importante que não se esqueça que terá de gastar algumdinheiro para poder ganhar dinheiro. Para poder ter retorno das acções de Marketingimplementadas, terá que investir dinheiro. E aqui podemos falar de investimentoem publicidade, conteúdos, tecnologia, distribuição, entre outros.
A publicidade é a parte mais visível do Marketing, e pode serutilizada com diferentes objectivos: aumentar as vendas ou aumentar oreconhecimento da marca/empresa (brandingawareness). Ainda que possa ter um preço superior, tem uma grande efectividade.Nunca é demais relembrar que para que essa efectividade exista, a publicidadedeve ser o mais dirigida possível ao público certo. Pode usar esta ferramentaonline, nas revistas de especialidade, na rádio, na TV.
Os conteúdos e a forma como os distribui não podem serdeixados para trás. A escolha das fotos, dos vídeos, dos textos, dasapresentações, deve ser estratégica. E depois, não se esqueça que o seu públicotem de encontrar facilmente o seu conteúdo nos locais onde procura. Por outraspalavras, “tem de estar onde o seu cliente está!”.
O Marketing está mais tecnológico do que nunca, bem como aspessoas. Assim, perceba que ferramentas seriam úteis para poder poupar tempo epara conseguir mais informação, e que retorno poderia ter com as mesmas.
Não se esqueça que os custos de produção devem sempre sercontemplados nos planos de Marketing: pessoas, designers, viagens, agências especializadas, etc.
Como avaliaro êxito do investimento?
Medição! Esta é a palavra-chave para o sucesso do seu Planode Marketing. “What gets measured getsmanaged!”, diz Peter Drucker.
Ainda que muitas vezes deixadas para trás, as medições devemser uma constância na nossa vida (medimos a velocidade a que conduzimos,medimos o nosso peso, medimos o nosso dinheiro, etc.). São as mediçõesregulares que nos vão permitir fazer ajustes ao plano inicial.
Normalmente as empresas sentem-se mais seguras em investirmais em Marketing quando as decisões tomadas são baseadas em dados. Essaavaliação é de extrema importância para perceber o que funciona ou não.
Para a análise ter sucesso, deverá estabelecer KPIs (Key Performance Indicators) para todasas acções que colocou no seu Plano de Marketing. Assim, poderá facilmenteavaliar as que correram como tinha perspectivado, quais as que deve corrigir equais lhe trouxeram mais retorno. A melhor forma será começar por indicadoressimples, usando ferramentas simples, que poderá preencher semanal oumensalmente.Comece este Novo Ano damelhor forma! Faça um Plano, Implemente-o e Avalie. Desejamos-lhe um 2019 commuito sucesso!
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