Conhece o “jogo do empurra”?

No que diz respeito ao espírito de equipa, conhece o jogo do empurra?

Mas olhe que muitas empresas jogam diariamente este jogo! Provavelmente com outro nome!

Quando partilhava um carro com as minhas duas irmãs mais novas jogávamos frequentemente este jogo. Para sair à noite o carro tinha de ter a capacidade da multiplicação, mas para encher de gasolina, lavar ou ir à revisão, misteriosamente todas tínhamos alguma coisa que fazer!

E nas empresas, como funciona este jogo?

Tipicamente o que acontece nas empresas é a inércia, a falta de responsabilização, a falta de vontade e de liderança que faz certas ações ficarem apenas em plano, clientes não serem contactados, marketing estagnado, entre outras. É um jogo que tem consequências graves para a motivação e empenho dos colaboradores e que deve ser contrariado de todas as maneiras.

Nunca lhe aconteceu isso na empresa? Quantas vezes tem de repetir as mesmas instruções à equipa e de modo insistente? Quais os colaboradores que se prontificam de imediato quando há uma oportunidade nova de negócio? Quantos conhecem a visão, missão e regras da empresa e as seguem?
Mas como evitar cair neste jogo?

1. Funções bem definidas

É fundamental uma descrição correta das funções de cada colaborador, a quem reporta, como é medida a sua performance, e quem deverá reportar a ele. Mas mais importante ainda é dar a conhecer os outros departamentos da empresa e o modo como se interligam e partilham informação e ações. Se todos entenderem as suas funções e responsabilidades, bem como o grau de exigência da empresa, aprendem a respeitar as funções dos outros.

É importante a existência de um roadmap da empresa e de uma dinâmica que permita às pessoas trabalharem em conjunto em projetos diferentes, em ações a clientes, ou outras.

2. Espírito de equipa

Para além de entenderem as suas funções e as de cada colega, entendem também que há tarefas que passam por várias mãos e necessitam de um elevado grau de entreajuda. A frase “mas eu agora não posso, porque o que eu faço é muito importante” devia ser abolida. Em termos de objetivos ou metas importantes, as empresas têm de angariar clientes novos e manter clientes antigos, e todo o investimento deve ser feito nessas 2 grandes ações. A questão é que tanto uma como outra resultam de muitas pequenas ações feitas por todos os colaboradores. É um conjunto de tarefas na área administrativa, comercial, de marketing, financeira e outras, que faz a empresa conseguir estas metas e todos são co-responsáveis nessa ação.

Torna-se um grande desafio convencer cada colaborador de que é fundamental para esse processo e que não há tarefas menores ou maiores, pois todas elas podem ter e têm, efetivamente, um impacto tremendo no sucesso da empresa.

Daí a importância da ajuda a todos os níveis e de todas as pessoas.

3. Motivação e Liderança

Cabe ao líder da equipa ou da empresa criar esta dinâmica de apoio à equipa e de várias maneiras. Primeiro, dando o exemplo de apoio e de responsabilização, no sentido de ser o primeiro a atuar, seja qual for o departamento. Depois, criando e implementando indicadores de performance a todos na empresa, figurando nesses mesmos indicadores a vontade e espírito de equipa e de entreajuda.

É ainda importante criar uma dinâmica divertida através da realização de ações outdoor ou de team building que representem a situação na empresa e entender que juntos fazemos de facto a diferença, que somos todos responsáveis por atingir novos fins e que o maior sucesso depende de todos nós.