Ideias e Desafios - Formação de Vendas, Formação Comercial

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O que sentem os Clientes quando compram?

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O maior talento em vender soluções é a capacidade de perceber o processo de compra na perspectiva dos clientes, e não o processo de venda.

E a empatia é a chave para que isso aconteça, ao desenvolvermos a habilidade de ver as coisas pela perspectiva do cliente.

Sabe o que os Clientes procuram?

Hoje mais do que nunca, o Cliente não procura meramente um Fornecedor. A um Fornecedor compra-se uma vez. São verdadeiros Parceiros que as empresas procuram para singrar neste meio competitivo. Um Parceiro é mais do que um Conselheiro, é uma entidade a quem seguimos o percurso para … [ Ler mais... ]

Conheça os 5 erros mais comuns na motivação!

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Quando falamos de motivação e de motivar equipas, uma das questões que habitualmente me colocam é:

“Porque é que as pessoas não atingem o que querem da vida?”

Parece um tema batido, mas tenho assistido assustadoramente a uma cada vez maior problemática associada a esta pergunta.

Quando somos líderes, esta pergunta acaba por ter um peso diferente.

Liderar não é fazer, liderar é conseguir que a nossa equipa faça aquilo que nós na maioria dos casos faríamos bem.

Nos dias que correm, em que a motivação não pode, por motivos óbvios, estar ligada a aspectos financeiros, torna-se fulcral que o … [ Ler mais... ]

Hoje é dia de…?

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Este é o título de uma rúbrica do programa da manhã da Rádio Comercial…Todos os dias se comemora algo, pode ser um nome do dia, pode ser uma data comemorativa, e a equipa das manhãs consegue sempre encontrar algo para celebrar, nem que seja uma sobremesa, como já foi o caso. Sem querer de todo pedir emprestada a publicidade à Rádio, a âncora que foi criada com este momento da manhã é enorme! Pessoas telefonam a dar o seu contributo ao tema do dia, são feitos testemunhos sobre os gostos de cada um, comidas favoritas e até já houve pedidos … [ Ler mais... ]

Liderança a quanto obrigas…

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Não há boas equipas sem uma liderança eficaz.

Até podem existir talentos promissores, bons colaboradores, mas o grupo não estará optimizado e a maximizar resultados enquanto o líder não assumir o papel que é necessário ter.

Mais do que pensar no tipo de líder que gosta de ser, é importante fazer um esforço diário para se tornar no líder que a sua equipa precisa de ter.

E aqui é que está o verdadeiro desafio…

TOP 5 qualidades de um líder

É certo que as capacidades de liderança de cada indivíduo se desenvolvem ao longo do tempo, com a aprendizagem … [ Ler mais... ]

Ao serviço de sua Majestade ou melhor… do cliente?

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E o que acha que consideramos a “Majestade”? Sim, acertou, o Cliente com que lidamos todos os dias. O que nos chega à empresa, o que nos compra produtos ou serviços, o que nos ajuda diariamente a melhorar e a exceder as expectativas.

O cliente deve ser a pessoa mais importante na sua empresa! Claro que toda a equipa que temos é imprescindível, única e fantástica, mas sem clientes a equipa não teria nenhuma ocupação. Por isso, temos de tratar os nossos clientes como se fossem realeza.

Somos apaixonados pelo Serviço ao Cliente, por trabalhar com empresas na criação de … [ Ler mais... ]