Estratégia e Gestão

Em contagem decrescente para as férias?

27/07/2016 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 5 minute(s)

Finalmente chegaram uns dias de verdadeiro calor que nos fizeram sentir que o Verão e as Férias está à porta… Numa altura em que todos estão mortinhos por ir de férias, em que começamos a ver alguns colegas a ir mesmo, outros a fazer planos minuciosos, em que não se consegue marcar reuniões ou os clientes do outro lado do telefone não atendem… quase que dava vontade de desligar! Mas não o faça ainda…

Alguns estarão a trabalhar em dobro para substituir outros, mas não será com todos assim…

O que nos impede de aproveitar este tempo para parar, avaliar … [ Ler mais... ]

E se procurar dentro de si?

27/06/2016 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 4 minute(s)

Em momentos de viragem, como o de um ano que inicia, nada como parar, pensar, procurar dentro de si e questionar para progredir…

Ficamos sempre expectantes que os outros melhorem, que cheguem a horas, que escutem de uma vez por todas o que já lhes dissemos milhentas vezes, que se tornem mais produtivos, que reconheçam que não dá mais para fazer igual!

E nós? Temos uma atitude diferente? Ajustámos os nossos comportamentos?

E o que nos impede de procurar em nós?…

Ser o líder que gostava de ter

Há quem sorria quando pensa no líder que tem, quem se entusiasme … [ Ler mais... ]

E na hora de decidir, vacila?

20/06/2016 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 4 minute(s)

Numa altura em que as empresas precisam de induzir processos criativos para inovar, alguém terá que decidir sobre as ideias que surgirem em cima da mesa…

Por vezes, quando a ideia é nossa, ou vem de alguém com quem somos particularmente empáticos, a ideia parece-nos brilhante e apegamo-nos emocionalmente a ela. Mas, na hora de decidir, cuidado com o seu feeling… ele, por si só, pode pregar-lhe uma tremenda partida.

Qual é o seu plano?

Como sabemos, o processo de tomada de decisão encontra-se geralmente encadeado em cinco passos:

Definir os objectivos Recolher e examinar a informação Considerar diversas opções … [ Ler mais... ]

Atendimento: Rei de Copas ou Ás de Ouros?

25/05/2016 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 4 minute(s)

Quando entramos numa loja, no atendimento, um mero sorriso ou aquela atenção são muitas vezes o suficiente para nos sentirmos especiais e termos vontade de voltar.

Mas será sempre assim?

Nunca lhe aconteceu entrar num espaço comercial e nem sequer levantarem a cabeça ou estarem ao telemóvel?!

A empatia…

Comecemos pelo princípio, haverá alguém que não goste que lhe esbocem um sorriso? Não é preciso que o sorriso seja o número 33, sim aquele que fica preso ao lado tipo casamento ou batizado… Se for espontâneo, será sempre bem aceite. É uma forma de espelhar que apreciamos o facto de … [ Ler mais... ]

Falhar Assusta-o?

22/05/2016 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Falhar! Ainda há uns dias vi uma mensagem sobre motivação que circula na Internet. É sobre certas pessoas que se destacaram, conhecidas de todos, e os fracassos que tiveram ao longo dos anos.

A quantidade de vezes que Michael Jordan falhava quando jogava basquetebol e como esse facto o deixava triste. As vezes em que os Beatles foram rejeitados por várias empresas discográficas que não gostavam das músicas que tocavam. Steve Jobs, que foi despedido da empresa que criou aos 30 anos de idade, e de como ficou devastado e deprimido. Walt Disney, que foi criticado por ter poucas ideias … [ Ler mais... ]