O local de trabalho é um sistema baseado no relacionamento interpessoal e está assente em aspetos como confiança, trabalho em equipa, ética, autoestima, respeito hierárquico, ou seja, nos valores ou nos pontos de cultura de cada empresa.
Quando os conflitos são geridos adequadamente, há naturalmente um impacto positivo nas relações de trabalho. Mas, quando o não são, a situação deteriora-se, gera “ruído”, repercutindo-se não só na produtividade, mas também na comunicação, no nível de compromisso e na capacidade para fazer acontecer o plano operacional.
Que tipos de conflitos surgem diariamente nas empresas? Como lidamos com esses conflitos?
Tipicamente, na base … [ Ler mais... ]
