Maria Vieira

Are you talking to me?

07/11/2023 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 3 minute(s)

As oportunidades surgem cada vez que um cliente nos liga. Mas até que ponto tem tirado partido disso?

Já pensou que pode perder uma venda cada vez que o seu cliente for recebido por um simples “tou?”. Os nossos clientes pedem serviço e muitas vezes as empresas nem agradecem o facto de se terem lembrado delas!

Quando alguém nos contacta é porque precisa de ajuda, serviço ou respostas. Quantas vezes a sua empresa não consegue responder da melhor maneira possível a esta solicitação? Qualquer colaborador que atenda um telefone é um potencial vendedor, por isso acreditamos que uma abordagem ao … [ Ler mais... ]

Tem a certeza de que funciona?

24/10/2023 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 3 minute(s)

Funciona? Tem a certeza? Se tem, só pode ter acontecido uma coisa, já testou!

Se também não tem muita certeza, só lhe podemos dar um conselho, testar.

Quando falamos normalmente em testar, a grande maioria das pessoas pode pensar em experimentar ações ou estratégias de marketing. Mas em todas as empresas a atividade de MEDIÇÃO vai para além do sucesso no marketing.

As dúvidas surgem então com a necessidade ou não da medição, ou com o facto de ser difícil testar certas coisas. Ou não?

Testar colaboradores?

Se existe um período de experiência, porque não é utilizado para esse fim? … [ Ler mais... ]

A crítica dá cabo de si?

02/10/2023 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Para tudo considero a importância da crítica, e, sinceramente, as críticas construtivas serão das melhores a receber. As destrutivas, mordazes e invejosas são sempre muito difíceis de aceitar e conseguem muitas vezes arruinar o nosso dia.

Mas já reparou que só a palavra crítica é suficiente para pôr os cabelos em pé?

No universo das empresas essa palavra assume muitas vezes dimensões quase estratosféricas, sendo algo muito pouco bem-vindo, temido e encarado de forma muito negativa.

Mas sabemos todos e conseguimos reconhecer que é quando nos apontam as críticas que crescemos, que somos invariavelmente forçados a olhar para dentro e … [ Ler mais... ]

Qual o valor dos Valores?

18/09/2023 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 3 minute(s)

A sua empresa tem um conjunto de valores sólido. E você, tem?

Se sim, então a sua vida tem uma outra dimensão. Se não, acredite que sem um conjunto forte de valores as pessoas e as empresas dificilmente atingem metas grandiosas.

Basicamente, “Valores” são as qualidades do comportamento, pensamento e carácter que a sociedade observa como sendo intrinsecamente boas e que devem ser imitadas por todos.

Se nós imaginarmos a pessoa como um iceberg, o que está debaixo da linha de água, os aspectos mais profundos do nosso ser e também os mais fortes, são a nossa identidade, competências e … [ Ler mais... ]

Quando o castelo de cartas cai…

11/09/2023 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

Nos últimos meses é de facto impossível estar imune às notícias, à subida dos juros, à Inflação e a todo um sentimento de desalento e desespero que se instalou.

É contagiante o espírito negativo e mesmo os mais otimistas sentem que remam contra uma enorme maré, sem possibilidade de conseguir chegar a bom porto.

Se para uns a inflação é desespero, para outros é oportunidade, mas hoje quero abordar a situação em que muitas empresas se encontram hoje em dia, num impasse face ao futuro e a sentir que o castelo de cartas está a cair.

O que fazer agora… [ Ler mais... ]