As oportunidades surgem cada vez que um cliente nos liga. Mas até que ponto tem tirado partido disso? Já pensou que pode perder uma venda cada vez que o seu cliente for recebido por um simples “tou?”. Os nossos clientes pedem serviço e muitas vezes as empresas nem agradecem o facto de se terem lembrado delas! Quando alguém nos contacta é porque precisa de ajuda, serviço … [Ler mais ...] SobreAre you talking to me?
Tem a certeza de que funciona?
Funciona? Tem a certeza? Se tem, só pode ter acontecido uma coisa, já testou! Se também não tem muita certeza, só lhe podemos dar um conselho, testar. Quando falamos normalmente em testar, a grande maioria das pessoas pode pensar em experimentar ações ou estratégias de marketing. Mas em todas as empresas a atividade de MEDIÇÃO vai para além do sucesso no marketing. As … [Ler mais ...] SobreTem a certeza de que funciona?
A crítica dá cabo de si?
Para tudo considero a importância da crítica, e, sinceramente, as críticas construtivas serão das melhores a receber. As destrutivas, mordazes e invejosas são sempre muito difíceis de aceitar e conseguem muitas vezes arruinar o nosso dia. Mas já reparou que só a palavra crítica é suficiente para pôr os cabelos em pé? No universo das empresas essa palavra assume muitas … [Ler mais ...] SobreA crítica dá cabo de si?
Qual o valor dos Valores?
A sua empresa tem um conjunto de valores sólido. E você, tem? Se sim, então a sua vida tem uma outra dimensão. Se não, acredite que sem um conjunto forte de valores as pessoas e as empresas dificilmente atingem metas grandiosas. Basicamente, "Valores" são as qualidades do comportamento, pensamento e carácter que a sociedade observa como sendo intrinsecamente boas e que … [Ler mais ...] SobreQual o valor dos Valores?
Quando o castelo de cartas cai…
Nos últimos meses é de facto impossível estar imune às notícias, à subida dos juros, à Inflação e a todo um sentimento de desalento e desespero que se instalou. É contagiante o espírito negativo e mesmo os mais otimistas sentem que remam contra uma enorme maré, sem possibilidade de conseguir chegar a bom porto. Se para uns a inflação é desespero, para outros é … [Ler mais ...] SobreQuando o castelo de cartas cai…