Maria Vieira

Objectivos e Metas: Ano novo, resoluções antigas?

14/01/2019 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 4 minute(s)

O tema não será novidade. E quando estamos a iniciar um novo ano, é até recorrente. Tipicamente, o que acontece é que recordamos a lista de objectivos e metas pessoais e profissionais que tivemos durante o ano transacto, e comparamos com os que pretendemos para o ano que está a chegar.

Provavelmente muitas das resoluções não serão novas, e não terão de o ser. Certos desejos mantêm-se, ou porque são demasiado bons para não voltarem a ser repetidos, ou porque ainda não os concretizámos na totalidade. Outros porque ainda não se realizaram e queremos mesmo manter este foco.

Num período … [ Ler mais... ]

Já definiu o seu Orçamento de 2019 para Marketing?

09/01/2019 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 6 minute(s)

Começámos um Novo Ano e o nosso desejo é que seja um grande ano para a sua empresa!

Para que seja um ano de sucesso, existe uma área que não pode deixar de parte: o Marketing.

Todas as empresas, grandes ou pequenas, precisam de Marketing. Mas, infelizmente, ainda encontramos muitas empresas que não se debruçam o suficiente sobre esta área nem sobre a sua importância. Tem de perceber que o Marketing é das ferramentas fundamentais para o sucesso da sua empresa. Porquê? Porque todos os negócios bem-sucedidos colocam o cliente no centro, no coração, de tudo o que fazem. O … [ Ler mais... ]

Como aplicar a inteligência emocional, à liderança?

11/12/2018 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 5 minute(s)

Pessoas emocionalmente inteligentes têm mais sucesso pessoal e profissional! Sabe porquê? Porque sabem dirigir a sua energia para o que é importante, não têm espaço para pessimismo e focam-se no que podem controlar.

O conceito de Inteligência Emocional (Quociente de Inteligência- QE), tão falado actualmente, foi popularizado nos anos 90 por Daniel Goleman, um famoso escritor e psicólogo, doutorado em Harvard, que publicou vários livros sobre o tema.

Goleman define a Inteligência Emocional (IE) como a “capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e … [ Ler mais... ]

A sua empresa é um inferno?

05/12/2018 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 3 minute(s)

Procuro muitas vezes, em alguns programas que passam na televisão, semelhanças e diferenças do que vejo acontecer nas empresas e nas equipas com quem trabalho.
E ultimamente em certos “reality shows”, muitos deles afastados milhares de léguas da realidade, podemos encontrar analogias muito interessantes com o que se passa nas empresas.

Uma das razões pelas quais acho interessantes alguns destes programas não é pelo que é transmitido no programa, o que vemos acontecer depois de todas as imagens terem já sido editadas e condensadas num resumo, mas sim por imaginar toda a equipa que está por trás de cada um … [ Ler mais... ]

O Atendimento como chave de sucesso das Vendas

26/11/2018 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 5 minute(s)

Nos negócios dirigidos ao cliente/consumidor final(B2C), o momento chave das vendas é o Atendimento. O foco, a empatia e a forma como se comunica são a chave mestra para as vendas.

Como cliente deparo-me diariamente com atendimentos arruinadores, ou seja, que só por si podem arruinar um negócio.

Nunca saiu de uma loja e pensou que ali nunca mais entrava? Se sim, só pode ter acontecido por o atendimento ter sido arruinador. Quando nos ignoram, quando não nos olham na cara, quando parece que estão a fazer um sacrifício, quando não nos arranjam uma solução, etc., são motivos mais que … [ Ler mais... ]