Os líderes nascem ou treinam-se? É a eterna questão. Se olharmos para a História, vemos que existem pessoas que nasceram para ser líderes. Pessoas inspiradoras, que tendo ou não cargos de topo, conseguiram motivar e arrastar verdadeiras multidões. Líderes que são verdadeiros exemplos e que todos gostaríamos de ser. Se acha que não nasceu para liderar, está enganado. Todos … [Ler mais ...] SobreLiderança: Faz o que eu digo, não faças o que eu faço! Será?
Costuma fazer Gestão de Clientes?
O cliente é a razão de ser da sua empresa, é o protagonista. Partindo deste pressuposto, o foco deve estar nele. É necessário conhecer bem os clientes! Devemos estar cientes de que os clientes são diferentes, com diferentes hábitos de vida, diferentes profissões e costumes sociais. E é por isto que se devem ter em conta várias questões sobre os clientes: - Não são todos … [Ler mais ...] SobreCostuma fazer Gestão de Clientes?
Como Líder já ouviu “Não fui eu”?
Uma das frases que mais dizem sobre a cultura de entreajuda de uma empresa é esta mesma, “não fui eu” ou “foi com o meu colega”. Seja em frente a um cliente, seja perante o líder, este “sacudir a água do capote” trata-se de uma desculpa e desresponsabilização perante um problema ou reclamação. São diversos os factores que podem contribuir para uma situação como esta. Desde a … [Ler mais ...] SobreComo Líder já ouviu “Não fui eu”?
Onde está o seu Departamento da Felicidade?
Sabia que na sua empresa deveria existir um Departamento da Felicidade? Ainda na vertente da liderança e da motivação de equipa, muito se fala agora na retenção dos Mileniais no mercado de trabalho, nas empresas e de forma motivada e entusiasta. Penso que será importante trabalhar para reter TODOS os colaboradores, independentemente da sua idade e da geração a que … [Ler mais ...] SobreOnde está o seu Departamento da Felicidade?
Qual o futuro da Liderança?
Há pouco tempo realizou-se em Portugal o 1.º Leadership Summit. Um dia inteiro dedicado às novas tendências na liderança e a pensar qual o futuro da mesma, que desafios enfrentam os líderes de agora e os de amanhã, em termos de recursos humanos, entre outros. E, de facto, qual o futuro da liderança? Como deverão ser os líderes do futuro a gerirem equipas diferentes das que … [Ler mais ...] SobreQual o futuro da Liderança?
Coaching Empresarial: Ainda se lembra de brincar com legos?
Ainda se lembra de brincar com legos? Faz parte do imaginário infantil de muitos de nós! Chegavam a ser tardes inteiras onde com alguns modelos básicos e peças semelhantes criávamos cidades, carros e outros transportes, pessoas, monstros e naves espaciais. Não importava se as cores não combinavam, se as peças não eram exactamente iguais, se o que tínhamos não era da … [Ler mais ...] SobreCoaching Empresarial: Ainda se lembra de brincar com legos?
A aproveitar os últimos cartuchos?
Em tempo de regresso à rotina, aproveitam-se todos os momentos para gastar os últimos cartuchos, aproveitar ao máximo o calor e o sol que o nosso país nos disponibiliza e prolongar o que foram para muitos umas férias de praia, mar, descontracção e tempo para a família e amigos. O desafio de escrever quase todas as semanas também nos convida a reflectir sobre o que podemos … [Ler mais ...] SobreA aproveitar os últimos cartuchos?