Ideias e Desafios - Formação de Vendas, Formação Comercial

Cursos de Vendas, Formação em Vendas, Cursos de Liderança, Cursos de Negociação, Formação

Jose Almeida

Sabe por que é que os seus clientes compram?

| Autor: | Estimated reading time: 3 minute(s)

Muitas vezes, quando trabalho com as equipas comerciais em formação ou coaching comercial, uma das questões que ponho é:

“Por que é que os Vossos clientes Vos compram?”

Esta pergunta, embora simples, tem muito que se lhe diga.
A maior parte das pessoas acha que é pelos seus produtos ou serviços fantásticos.

Porque o produto é bom.

Porque tem uma qualidade elevada.

Porque tem uma boa relação preço / qualidade.

Enfim, tudo razões que estão corretas, mas que a nossa experiência de terreno também como vendedores nos diz que, muitas vezes, não são as razões principais.

No nosso entender, os … [ Ler mais... ]

Já disse que não ao seu cliente? Rapidamente?

| Autor: | Estimated reading time: 3 minute(s)

Uma das coisas que habitualmente discutimos em equipa é precisamente esta questão.

Será que devemos dizer não a um cliente?

Imaginem a seguinte situação: o nosso cliente pede algo, que até podemos fazer, mas provavelmente não apresentaremos a melhor solução, nem de perto, nem de longe.

Ou seja, podemos executar, mas devido a alguns constrangimentos internos, a solução que lhe apresentamos tem uma alta probabilidade de não correr bem ou não ter resultados concretos.

Se lhe dissermos a verdade diretamente, ele com toda a razão procurará uma alternativa e não nos adjudica o projeto.

O que fariam?

O que fariam … [ Ler mais... ]

Sabe por que é que não o levam a sério?

| Autor: | Estimated reading time: 3 minute(s)

Já pensou como algumas pessoas inspiram uma confiança natural e têm muito mais hipóteses de ter sucesso na vida?

Por outro lado, já reparou como é difícil conseguir que as outras pessoas o sigam?
Algumas pessoas são abençoadas à nascença com determinadas características no domínio da liderança intrapessoal.

No entanto, a maioria de nós tem de se esforçar por aprender, muitas vezes à custa de grande sofrimento, a ser um líder ou, pelo menos, a tentar chegar lá perto.

Mas afinal de contas, se eu pudesse melhorar algumas das minhas características pessoais, quais delas é que fariam a diferença na … [ Ler mais... ]

Já ouviu falar do Feedback Sanduíche?

| Autor: | Estimated reading time: 4 minute(s)

Muitas vezes, aquilo que separa um membro da equipa normal de um membro excecional é a sua capacidade, como líder, de dar-lhe feedback.

O feedback deverá ser percecionado como uma oportunidade de os ajudar a melhorar.

Ao dar feedback, estamos a ajudar a que possam desenvolver os diversos aspetos da sua vida profissional como membros da sua equipa.

Uma das formas de verificar se o seu feedback está a ser eficaz é, por exemplo, analisar se as suas sugestões estão a ser utilizadas ou não.

É interessante analisar que a maioria das pessoas tem o que é necessário para conseguir … [ Ler mais... ]

A sua empresa brinca às vendas?

| Autor: | Estimated reading time: 4 minute(s)

Seria de esperar que com a inflação, com o perder de clientes de longa data e com o apertar dos limites negociais dos nossos clientes, as equipas comerciais se profissionalizassem e fossem mais eficientes, para combater estas questões.

No entanto, se observar à sua volta, verá que continuamos a ter empresas que em tempos de vacas magras desprezam literalmente os seus clientes de longa data ou então os seus potenciais clientes.

De que forma é que muitas vezes isto é feito?

Que tal fazer um pouco de investigação à sua empresa?

Já experimentou passar-se por cliente e ligar para o … [ Ler mais... ]