As suas vendas navegam à vista?
Uma das situações sobre a qual mais vezes me questionam os Directores Gerais ou Gerentes das empresas com as quais reúno e com os quais habitualmente trabalho, tem a ver precisamente com a temática da Direcção ou Chefia Comercial e do facto de as suas vendas muitas vezes navegarem à vista.
Muitos deles abordam-nos para analisar e emitir um parecer sobre diversas áreas das suas empresas, entre elas a área comercial.
Imagine qual a questão mais frequente que me colocam.
“O problema está na equipa comercial, ou na sua chefia ou direcção?
Querem saber qual é a nossa resposta mais … [ Ler mais... ]
Conheça os 5 erros mais comuns na motivação!
Quando falamos de motivação e de motivar equipas, uma das questões que habitualmente me colocam é:
“Porque é que as pessoas não atingem o que querem da vida?”
Parece um tema batido, mas tenho assistido assustadoramente a uma cada vez maior problemática associada a esta pergunta.
Quando somos líderes, esta pergunta acaba por ter um peso diferente.
Liderar não é fazer, liderar é conseguir que a nossa equipa faça aquilo que nós na maioria dos casos faríamos bem.
Nos dias que correm, em que a motivação não pode, por motivos óbvios, estar ligada a aspectos financeiros, torna-se fulcral que o … [ Ler mais... ]
Ao serviço de sua Majestade ou melhor… do cliente?
E o que acha que consideramos a “Majestade”? Sim, acertou, o Cliente com que lidamos todos os dias. O que nos chega à empresa, o que nos compra produtos ou serviços, o que nos ajuda diariamente a melhorar e a exceder as expectativas.
O cliente deve ser a pessoa mais importante na sua empresa! Claro que toda a equipa que temos é imprescindível, única e fantástica, mas sem clientes a equipa não teria nenhuma ocupação. Por isso, temos de tratar os nossos clientes como se fossem realeza.
Somos apaixonados pelo Serviço ao Cliente, por trabalhar com empresas na criação de … [ Ler mais... ]
Vendedor ou especialista, qual prefere?
Ainda esta semana, quando estávamos a meio de uma sessão da Coaching Comercial, me fizeram a seguinte pergunta:
“Vendedor ou um especialista qual é que os clientes preferem?”
Uma das coisas que sempre ouvir dizer foi:
“Salve-se quem puder.”
Era uma expressão comum nos tempos em que eu era mais novo, hoje se calhar já nem tanto.
Nos dias que correm, e no domínio da actividade comercial, deveremos talvez mudar para:
“Salve-se quem souber.”
Porquê?
Pense na última vez que foi comprar algo de valor para si ou para a sua família.
Um televisor novo, um computador, um electrodoméstico … [ Ler mais... ]