Medidas e mais medidas restritivas, cortes aqui e acolá, sobe a TSU – baixa a TSU, dossiês de investimento trocados por dossiês de resgate… Não sente que se continua a apostar na receita errada?! E nas nossas empresas, que receitas adoptámos para fazer face aos dias que correm? A ginástica que fazemos é para emagrecer ou é para nos tornarmosmais saudáveis? O treino que … [Ler mais ...] SobreTem a Austeridade a bater-lhe à porta?
Esqueceu-se de meter gasóleo?
Por vezes acontece… e é muito fruto da nossa maneira de ser. Às vezes vivemos no limite, sempre a correr, a esperar que não haja nenhum imprevisto e levamos até à última aquele aviso da autonomia. Outros não, nem sequer deixam que o alerta chegue, para não terem uma má surpresa, nem ficarem em apuros. É curioso, já se deu conta que na nossa liderança às vezes somos um pouco … [Ler mais ...] SobreEsqueceu-se de meter gasóleo?
Ainda não tem o Cliente no topo do Organigrama?
Nós já temos! Numa altura em que o mercado dita inúmeros factores de incerteza, uma forte cultura de serviço ao Cliente faz toda a diferença. Nas entrevistas de Recrutamento ou nas sessões iniciais dos nossos Programas de Acompanhamento perguntamos muitas vezes às Equipas o que é mais importante para a Empresa, se são os Processos ou o Cliente. Atrevo-me a dizer que em … [Ler mais ...] SobreAinda não tem o Cliente no topo do Organigrama?
Ficou preso ao passado?
“Dantes é que era! Se aqui entrasse há dois anos…” – disseram-me esta semana numa reunião de diagnóstico. Quando o passado é melhor que o presente, é verdade, parece que dava vontade de o trazer de volta… Mas a vida das empresas faz-se da acção consistente no presente e do investimento que fizermos para transformar estrategicamente o futuro. Olhar pelo retrovisor é … [Ler mais ...] SobreFicou preso ao passado?
A precisar de fazer REFRESH?
Nunca como nestes últimos tempos ouvi tantos líderes a dizer que precisavam de fazer um “shake” motivacional à sua equipa. Mas serão só as equipas que precisam de ser abanadas, será a nossa liderança que precisa de um abanão ou será a proposta de valor que estamos a levar aos nossos clientes que precisa de ser revisitada? Às vezes sentimos que precisávamos de um botão … [Ler mais ...] SobreA precisar de fazer REFRESH?