Numa altura em que as empresas precisam de induzir processos criativos para inovar, alguém terá que decidir sobre as ideias que surgirem em cima da mesa… Por vezes, quando a ideia é nossa, ou vem de alguém com quem somos particularmente empáticos, a ideia parece-nos brilhante e apegamo-nos emocionalmente a ela. Mas, na hora de decidir, cuidado com o seu feeling… ele, por si … [Ler mais ...] SobreE na hora de decidir, vacila?
Líderes: Mulher golfinho, Homem tubarão?
Quando falamos de líderes! Longe vai o tempo em que tudo era tão certo quanto esta analogia! Todos sabemos que há homens com grande sensibilidade e mulheres com uma abordagem mais directiva e pressionadora. Será que a mulher pode ser tão boa líder quanto o homem? Esta é a pergunta!! Ser homem não é garante de ser um bom líder, tal como ser mulher não impede ninguém de … [Ler mais ...] SobreLíderes: Mulher golfinho, Homem tubarão?
Atendimento: Rei de Copas ou Ás de Ouros?
Quando entramos numa loja, no atendimento, um mero sorriso ou aquela atenção são muitas vezes o suficiente para nos sentirmos especiais e termos vontade de voltar. Mas será sempre assim? Nunca lhe aconteceu entrar num espaço comercial e nem sequer levantarem a cabeça ou estarem ao telemóvel?! A empatia… Comecemos pelo princípio, haverá alguém que não goste que lhe … [Ler mais ...] SobreAtendimento: Rei de Copas ou Ás de Ouros?
Tem encontro marcado com o Sucesso?
Muito recentemente, um dos nossos Clientes mostrou-me a informação sobre o sucesso de a sua empresa ter integrado a lista das PME líder. A sua expressão transbordava de orgulho, como que se colocasse um marco de realização naquele momento… O Hoje está mais difícil, mais complexo, mas continua a ser possível marcar encontro com o Sucesso! É destes exemplos inspiradores que o … [Ler mais ...] SobreTem encontro marcado com o Sucesso?
E se mudasse de perspectiva?
Falemos de perspectiva… Numa altura propícia a novos setups e decisões, o que nos impede de revisitar o modelo de negócio? Será que temos o melhor modelo de negócio? Será que temos o modelo de negócio que o nosso Cliente precisa? Muitas vezes nem nos damos conta de que a forma como estruturámos e diversificámos a nossa proposta de valor ao longo do tempo resultou de um … [Ler mais ...] SobreE se mudasse de perspectiva?